Por SAMANTA SALLUM
A companhia aérea Latam Airlines Brasil enfrentou dois dias de grande crise operacional devido a interrupções de pousos e decolagens nos aeroportos de Congonhas e de Guarulhos, em São Paulo. Um ciclone provocou rajadas de vento de até 100km/h. Em publicação feita em sua rede profissional, o CEO da companhia, Jerome Cadier, fez um comunicado pedindo desculpas aos passageiros afetados. Foram 180 voos cancelados e mais de 30 mil pessoas impactadas. “Venho aqui, publicamente, pedir desculpas a todos os passageiros que tiveram seus voos afetados.”
Segurança operacional
O dirigente reforçou que a segurança operacional para preservar as vidas e a integridade física dos passageiros está em primeiro lugar. “Não vamos colocar em risco a segurança dos nossos passageiros e da nossa equipe. Se uma decolagem ou um pouso são perigosos, eles não acontecem: postergamos, arremetemos ou vamos para outro aeroporto com condições mais seguras de operação.”
Acomodação em hotéis
O executivo explicou que tripulações ultrapassaram limites máximos de jornada ou ficaram impossibilitadas de assumir novos voos após alternâncias. E que foi necessário providenciar, do dia para a noite, 3,5 mil quartos de hotéis para acomodar passageiros dos voos cancelados.
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