Pequenos truques de linguagem contribuem para o clima de cumplicidade. Além de palavras simples e concretas, frases curtas e fáceis, faça perguntas diretas. Nenhuma conversa é unilateral. Pergunte sempre que houver oportunidade.
Use:
a gente, não nós
achar, não localizar
antes de, não anteriormente
aprovação, não anuência
depois, não após
é claro, não obviamente
fazer, não empreender
meio-dia, não 12 horas
morreu, não faleceu
mulher, não esposa
perguntar, não fazer uma colocação
porque, não pois e na medida em que
pra, não para
se, não no caso de
seis da tarde, não 18h
sem dúvida, não indubitavelmente
sondar, não auscultar
vou estudar, vamos viajar, vão sair, não estudarei, viajaremos, sairão
É assim que falamos, não?