Os Porteiros e o Cuidado Indireto 2

Cosette Castro

Brasília – O texto de hoje é uma homenagem às pessoas que trabalham em portarias de prédios residenciais e condomínios. Eles e elas realizam diariamente um cuidado indireto aos moradores, muito além do que a função exige.

Mas tem gente que não se da conta desse importante trabalho e quer “economizar” demitindo funcionários, como mostra o texto abaixo.

“Com o processo de automação, uma das profissões que se encontram em risco de extinção é a de porteiro.

Muita gente pensa nesses profissionais como custo extra  ou como peso no orçamento dos edifícios residenciais e condomínios. Não levam em consideração outros fatores que vão muito além da questão financeira e do possível aumento na segurança dos prédios.

Porteiros  conhecem a rotina de cada morador e moradora dos edifícios onde trabalham. Mesmo que a pessoa só lhe diga bom dia e boa noite. Ou sequer isso.

Eles sabem a hora que saímos para trabalhar, passear com filhos e animais de estimação. Sabem quem acorda cedo e quem acorda mais tarde. Quem tem hábito de fazer exercícios e quem é sedentário.

Porteiros guardam chaves. Anotam recados e recebem encomendas. Avisam se alguém esqueceu o farol do carro ligado. Ajudam no caso de acidentes domésticos e urgências de saúde.

Acompanham o crescimento dos filhos dos moradores, sejam inquilinos ou proprietários. Assistem a chegada de novos casais, casamentos  e  separações que nem sempre ocorrem de forma tranquila. Eles também acompanham a fragilidade humana, com suas dores, doenças e finitudes.

Porteiros podem ser a única relação humana cotidiana de pessoas solitárias, independente da idade, e de pessoas idosas.

Conhecemos casos de moradores que levam uma térmica com leite e pão para tomar café da manhã e bater papo na portaria. Ou que passam diariamente para comentar as notícias do dia. Da política ao futebol.

É verdade que a terceirização do serviço contratando empresas que fazem rodízio  de funcionários na portaria é, aparentemente, uma economia. E que uma portaria sem funcionários reduz o valor do condomínio

Para alguns, a informatização, que extingue o serviço de portaria presencial passando para uma portaria remota, é uma solução moderna, mais barata e aparentemente segura. Até que caia a rede elétrica e a internet, que o sistema à distância apresente problemas. Ou que, em uma emergência, a equipe remota, pequena, impessoal e que atende vários predios ao mesmo tempo, não consiga chegar a tempo.

Essas pessoas não levam em conta o envolvimento humano, os vínculos afetivos que foram criados e a relação de confiança que se estabelece entre moradores e porteiros. Isso não tem preço.

Segundo a Relação Anual das Informações Sociais (RAIS, 2020) há mais de 500 mil porteiros no Brasil. Parte deles atua em prédios residenciais e condomínios. Este grupo, apesar da pouca formação, se caracteriza por ser um cuidador indireto que ajuda  pessoas idosas. Eles e elas costumam ficar “de olho”. E muitas vezes conhecem mais as necessidades das pessoas 60+ que a própria família.

Em 2010, uma pesquisa da Organização Mundial da Saúde (OMS), inclusive no Brasil, identificou a importância do papel desses profissionais na qualidade de vida das pessoas idosas. Uma população que cresce rapidamente no país.

Em 2023, a população com 60 anos ou mais chegou a 33 milhões de pessoas, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). O dobro de 2020. E as projeções para 2070 do IBGE indicam que 37,8% da população será 60+.

Segundo a ONU (2022) somos o sexto país do mundo com maior número de pessoas idosas. Em tempos de envelhecimento populacional precisamos de pessoas e profissionais que contribuam para o cuidado coletivo e a saúde física e emocional das pessoas idosas. Porteiros incluídos.”

PS: Este artigo foi publicado em abril de 2023, redigido por Cosette Castro e revisado por Ana Castro, sendo atualizado para esta edição.

PS 2: Desde 2020 a RAIS vem sendo substituida gradualmente pelo Sistema de Escrituração Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas (eSocial).