POR ANTONIO TEMÓTEO
Em momentos de crise profunda, como a que o Brasil enfrenta há pelo menos dois anos, empreender, investir e inovar são os caminhos para que as empresas compensem a queda no faturamento e se preparem para competir quando a retomada da economia vier. Nessa equação, cabe ao governo patrocinar mudanças legais que tornem o ambiente de negócios mais atrativo e acelerar, por meio dos reguladores, os processos para liberar a entrada de novos players no mercado. Tudo isso, com o intuito de melhorar a vida dos consumidores.
Entretanto, essa não é a realidade brasileira. Postos-chaves em diversos reguladores e em autarquias são ocupados por indicados políticos mais interessadoas em garantir o corporativismo do que em promover a expansão dos mercados. Um exemplo gritante dessa situação ocorre no setor segurador. A Superintendência de Seguros Privados (Susep), autarquia vinculada ao Ministério da Fazenda que controla e fiscaliza esse segmento, declarou guerra contra a Youse, marca criada pela Caixa Seguradora para ser a primeira companhia digital nesse ramo. A Caixa Seguradora tem 52% de capital da francesa CNP Assurances e 48% pertencem à Caixa Seguridade, controlada pela Caixa Econômica Federal.
Desenvolvida a partir de investimentos de R$ 500 milhões ao longo de três anos, a Youse foi criada para vender seguros pela internet, sem intermediários. A companhia ingressou com um pedido formal na Susep em 30 de maio para ser autorizada a funcionar. Mas o lobby contrário dos corretores de seguro tem barrado o avanço do processo na autarquia. A Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), presidida pelo ex-deputado federal Armando Vergílio, e diversos sindicatos estaduais encaminharam queixas formais à Susep e alegam que a Youse faz propaganda agressiva que pode iludir o consumidor ao dizer que o corretor de seguros não é necessário.
Na prática, os corretores querem manter sua reserva de mercado ao torpedear a Youse para continuar a vender os seguros com exclusividade. Guerra parecida foi travada pelos motoristas de táxi contrários ao Uber. Técnicos da Supep, ouvidos reservadamente, detalham que as exigências técnicas para a liberação da empresa foram cumpridas em julho e, desde então, o processo está engavetado pelo superintendente da pasta, Joaquim Mendanha de Ataídes. Os responsáveis pela análise estão incomodados com a postura corporativista adotada pelo chefe. Em nota no site da autarquia, ele afirma que a Youse não é sociedade seguradora autorizada a funcionar e não possui produtos aprovados. Ele alega que o pedido para a constituição da seguradora está sob análise e pendente de aprovação.
Além disso, Ataídes informa que as reclamações e denúncias apresentadas a respeito da comercialização de produtos pela empresa estão sob análise da Diretoria de Supervisão de Conduta. O problema, nesse caso, é que Ataídes ocupa o posto de superintendente por indicação do deputado federal Lucas Vergílio (SDD-GO), filho do presidente da Fenacor, Armando Vergílio. Antes de ser nomeado chefe da Susep, ele era presidente do Sindicato dos Corretores de Seguros de Goiás (Sincor-GO). Lucas Vergílio, além de parlamentar, é vice-presidente Institucional e de Relações com o Corretor de Seguros do Sincor goiano.
Pressões
Além das pressões das entidades que representam os corretores para que a Susep mantenha engavetado ou não autorize a Youse a funcionar, o deputado Lucas Vergílio aprovou, nas comissões de Finanças e Tributação e de Defesa do Consumidor da Câmara, requerimento para convidar representantes da Caixa, da Caixa Seguros, o presidente da Caixa Seguridade, o presidente da Youse e um representante da Susep afim de debater a comercialização e a propaganda de produtos de seguro pela internet.
Ele justificou nos dois requerimentos que as audiências públicas visam esclarecer a venda de seguro digital, o que considerou uma inovação de mercado. Conforme o parlamentar, pode haver afronta ao direito do consumidor e ao código que rege as relações de compra e venda de produtos. O lobby contrário pode prejudicar o processo de abertura de capital da Caixa Seguridade, previsto para ocorrer no próximo ano. O mercado calcula que a Youse valeria R$ 2 bilhões mesmo sendo uma novidade e tornaria a oferta pública de ações mais atrativas.
Em meio ao fogo cruzado, o presidente da Caixa Seguradora, Thierry Claudon, tem uma reunião marcada para as 15h de hoje com o secretário executivo do Ministério da Fazenda, Eduardo Refinetti Guardia, e o assunto deve estar na pauta de discussões. Uma coisa é certa: nessa guerra, quem perde é o consumidor.
21 thoughts on “Susep trava negócio de R$ 500 milhões e irrita a Fazenda”
Como é dificil quebrar algumas reservas de mercado de determinadas categorias. É bom lembrar que o seguro fica distante de muitos pelo preço, com algumas condições que o cliente jamais sabe que utilizará, por isso vai na apólice exatamente encarecendo o seguro final. Aqui foi difícil até de retirar os que muito roubavam do poder, imagine os outros.
Aqui no Brasil e especialmente em Brasilia eh cartel de posto de gasolina, de construtora, de empresa de ônibus, de cartórios, de concessionária de veículos e montadoras… E o consumidor que se lasque!!! Capitalismo já!!!!!
Bom dia!
Sou corretor e permita-me discordar do exposto. Há um certo desconhecimento ao afirmar que o caso da Youse é parecido com a relação Uber x Taxistas. Não é. Há algum tempo existem algumas empresas que vendem online assinaturas de rastreador com seguros mais restritos, como os da Youse, e nunca vi nenhum corretor reclamando. Eu mesmo indico quando o seguro mais restrito das seguradoras convencionais fica com um valor acima do que o cliente deseja pagar.
Acho que o ponto chave dessa questão é que a Youse tem, conforme mencionado no texto, dito que o corretor de seguros é desnecessário pois só encarece a aquisição, o que não é verdade. Deixemos de lado a consultoria pré-venda que é feita de acordo com as necessidades do cliente e o atendimento pós-venda que só valoriza quem precisou utilizar, foquemos apenas na questão preço. Calcule na Youse um seguro com coberturas semelhantes ao de uma seguradora tradicional e verá que o preço deles não é menor por não ter um corretor de seguros intermediando o processo.
A Youse poderia apenas respeitar a figura do corretor de seguros e vender o dela sem tentar desmerecer ninguém.
“Calcule na Youse um seguro com coberturas semelhantes ao de uma seguradora tradicional e verá que o preço deles não é menor por não ter um corretor de seguros intermediando o processo.”
Me desculpe, mas tenho que descordar. Tenho um Peugeot 206, que vale 14.943, roda muito pouco, nunca sofri acidente, o bairro é calmo, não tem MOTIVOS para eu contratar um seguro. Mas resolvi fazer cotações porque decidi contratar um seguro. Os corretores só me passam valores de 5 mil até 12 mil reais. ME RESPONDA: QUEM EM SÃ CONSCIÊNCIA PAGARIA O VALOR DO CARRO NO SEGURO DO MESMO? Na Youse, todas as coberturas imagináveis saem por menos de 1.400 e pago em 12x SEM JUROS!!!!!!
“todas as coberturas imagináveis”, na youse. Dá para ver q vc nem leu oq estava contratado, pois a youse não tem todas as coberturas imagináveis.
Além disso, vc com ctz não entendeu oq o Rafael Barros quis dizer.
Andumac, Com certeza o Alex não entendeu e também não leu o que contratou. É normal, pois a propaganda da Youse é feita justamente para isso: fisgar os incautos.
Alex, de qualquer forma não tenho como analisar o que ocorreu para ter tido um valor tão alto sem mais informações específicas, mas isso não é o comum.
Meu amigo, há 4 anos eu tentei contratar um seguro. E sempre os valores são esses. Eu li a apólice inteira, inclusive, a apólice é da CAIXA SEGURADORA. Inclusive, esse mês vou aumentar meu plano e aumentar o guincho, colocar carro reserva pra 30 dias. Meu pai tinha um seguro da Mapfre e não recebeu o seguro do carro roubado. Pesquisei na internet e a CAIXA está pagando TODOS os segurados que fizeram pela Youse. Agora, não sei se vocês sabem, mas a Caixa não vai mais legalizar a Youse como seguradora. A YOUSE agora é corretora da CAIXA SEGURADORA. É melhor. Tenho conhecidos que precisaram ligar pro corretor no caso de um sinistro e os caras nem telefone atendiam. Agora eu tenho um 0800 cheio de gente pra me atender. Mais uma vez eu FRISO: LI TODA A MINHA APÓLICE DA CAIXA SEGURADORA. NÃO SOU LEIGO NO ASSUNTO.
Meu amigo, há 4 anos eu tentei contratar um seguro. E sempre os valores são esses. Eu li a apólice inteira, inclusive, a apólice é da CAIXA SEGURADORA. Inclusive, esse mês vou aumentar meu plano e aumentar o guincho, colocar carro reserva pra 30 dias. Meu pai tinha um seguro da Mapfre e não recebeu o seguro do carro roubado. Pesquisei na internet e a CAIXA está pagando todos os segurados que fizeram pela Youse. Agora, não sei se vocês sabem, mas a Caixa não vai mais legalizar a Youse como seguradora. A YOUSE intermedia pela CAIXA SEGURADORA. É melhor. Tenho conhecidos que precisaram ligar pro corretor no caso de um sinistro e os caras nem telefone atendiam. Agora eu tenho um 0800 cheio de gente pra me atender. Mais uma vez eu FRISO: LI TODA A MINHA APÓLICE DA CAIXA SEGURADORA. NÃO SOU LEIGO NO ASSUNTO. Mania feia de vocês corretores em achar que o cliente é ignorante e não sabe ler um contrato ou uma apólice!
Leu tudo? Continuo dizendo que não. Então, tente ter uma indenização de perda parcial por colisão ou danos materiais a terceiros. Boa sorte! Quanto aos problemas que teve, sinto muito pelo que ocorreu contigo, mas, infelizmente, existem profissionais ruins em todos os ramos e não consigo nem poderia analisar o que ocorreu, sem ter acesso aos processos para analisar detalhes. Se vc prefere um 0800 “cheio de gente para te atender”, como atendem outros tantos, ao invés de um Corretor de Seguros de verdade e profissional, ok. Cada um cada um, mas não diga que o seguro da Youse é completo, pois não é. Agora por ser Caixa Seguradora vc achar que é bom e comparar com a Mapfre, q é outra tranqueira? rsrs
Eu já contratei sabendo que não cobre danos parciais. Se eu aceitasse pagar 5 mil de seguro teria uma franquia de 3.500 a 4.000 reais. Pensa: Digamos que eu precise usar o seguro numa colisão, ainda que os danos cheguem em 10 mil reais. Eu teria já pago 5 mil de seguro e pagaria mais 3.500 de franquia. A seguradora só sairia no prejuízo de 1.500. Fora que aumentaria o valor e eu pagaria mais uns 7 mil na renovação. Colisão parcial é um custo que eu estou disposto a arcar caso aconteça sem problema algum. Dirijo a tanto tempo e bati 3 vezes, os custos foram em média 500 reais por colisão, nem a franquia mais baixa me cobriria.
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Uma coisa é querer pagar algo que vai valer a pena. Outra coisa é ser trouxa. Esse foi o mais barato que eu consegui.
Não considero colisão parcial uma cobertura. Não chega no valor da franquia 99% dos casos! E quando passa da franquia o grosso o cliente paga. As pessoas nem falam pra seguradora e fazem por fora pra não perder “desconto” na renovação (que na verdade é uma forma de reaver o dinheiro perdido, a seguradora não assume nenhum risco).
Creio que se você colidir seu veículo a Youse nao vai te ajudar hehe
Alex, você poderia me passar mais detalhes, tem pouca informação, o que dificulta nossa escolha.
Eu li a apólice inteira sim. Não sou leigo. Vocês podem ir no Reclame Aqui e comparar a Youse com a Porto Seguro, etc. Vocês querem proteger o ganha pão de vocês. Normal.
A Youse dissemina uma informacão inverídica de que é mais barata, ela vende o que chamamos de quinquilharia, o corretor de seguros foi criado justamente para não levar o segurado ao erro de contratar algo que ele não tem formação técnica para analisar, compare o mesmo seguro com a mesma cobertura em uma seguradora tradicional e verá que é o mesmo preço mas sem o corretor para lhe defender, seguro não é despesa é proteção.
Se seguro fosse algo como tirar uma CNH seria fácil a comparação. Concordo que o mercado precisa de inovações, mas por ser tão complexo e com as seguradoras tentando negar ao maximo o pagamento de prêmio, a contratação errada ou uma informação mal passada pode dificultar ou acabar com todo o processo.
Normalmente só avaliamos o custo na hora da compra, mas e quando ocorrer o sinistro?
Seguro não é fácil e ainda precisa de corretor. Disrupção não pode ser feita ainda em todos os mercados. Quem sabe no futuro a médio prazo seja possível modificar este cenário…
Um conhecimento mais aprofundado sobre o mercado de seguros iria rapidamente dissolver essa narrativa falaciosa de que a venda direta pela internet seria benéfica ao consumidor. Recomendo ao autor estudar o que ocorreu pelo mundo, por exemplo na Inglaterra, em que as vendas online de seguro de automóvel esfarelaram a qualidade e a rentabilidade do negócio, pois a médio prazo promoveu uma concorrência autofágica no mercado. Aumentaram-se os custos de divulgação das seguradoras a valores muito maiores do que aqueles antes pagos em comissão ao corretor. Quem pagou a conta? No final, os consumidores ficaram com produtos piores a um custo maior.
Deixemos a concorrência fazer suas vítimas. Grandes empresas não necessitam de tutela estatal para sobreviver, ou pelo menos não deveriam!!! Capitalismo já!!!!!!!
Acredito que o autor desse artigo tenha sofrido alguma influência política para fazer tal publicação!
Deveria ao menos ter aprofundado os conhecimentos e lido um pouco mais sobre seguros, e não dizer que quem perde é o consumidor. Realmente, o consumidor perde, quando compra um produto ou serviço sem orientação de alguém especializado no assunto. A figura do Corretor de Seguros é indispensável e a suspensão do funcionamento da Youse deve ser mantida.
Como a maioria das notícias de nosso jornalismo atual, mais vale um texto sensacionalista, puxando a sardinha para algum lado, do que realmente fazer uma pesquisa correta. Caso a tivesse feito, o autor da matéria saberia que já existem há anos seguradoras que comercializam esse tipo de coberturas simples, como a youse faz, e que os corretores já as comercializam há tempos. Também saberia que a reclamação não é por ser online, mas por desrespeitar os profissionais devidamente regulamentados para atuar (Corretores de Seguros). Saberia mais ainda que SIM, existe sim intermediário na youse. E, pasmem, é mais de um. Leia as letras miúdas no site.