O leitor Alessandro Pereira da Silva, morador do Guará, entrou em contato com a coluna Grita do Consumidor para reclamar sobre uma pane elétrica no veículo, que aconteceu 19 dias após passar pela segunda revisão. A concessionária informou que não seria possível acionar a garantia, pois a primeira revisão foi feita com 300km excedentes. A empresa negociou uma cortesia para resolver o problema do veículo, porém, o leitor reclama que essa opção não fornece um carro reserva enquanto são feitos os ajustes no automóvel.
Resposta da empresa
A Jeep respondeu, por meio de nota, que “o veículo do consumidor foi devidamente reparado, tendo sido entregue em perfeitas condições de uso e funcionamento”.
Comentário do consumidor
“Ter o problema resolvido é positivo, mas estou muito insatisfeito com o atendimento. Eles não fizeram o conserto pela garantia, foi uma cortesia. Como se fosse um grande favor. O atendimento foi péssimo.”
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