A qualidade do serviço de plano de saúde no Brasil ainda está longe de agradar o consumidor. No dia a dia, os clientes têm dificuldade para agendar consultas e exames, os prazos máximos para marcação de procedimentos não são cumpridos, a rede crendenciada não para de diminuir e, por fim, os preços praticados são altos em relação ao que é […]

O Departamento de Trânsito do Distrito Federal publicou no Diário Oficial de hoje mudanças na transferência de veículos repassados às concessionárias. Com a nova instrução, a concessionária fica obrigada a transferir veículo do nome do proprietário para a empresa na hora da venda. Com isso, a revenda deve preencher o Documento Único de Transferência (DUT), reconhecer firma em cartório e […]

                                                A Apple terá que prestar esclarecimentos à Secretaria Nacional do Cosnumidor do Ministério da Justiça. O órgão questiona o funcionamento do iTunes Store, uma vez que os preços apresentados não são em real, mas sim, em dólar. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, mesmo se o produto for importado, a empresa deve informar o preço […]

                                Modelo importado dos Estados Unidos, o Black Friday versão brasileira começa este fim de semana com a participação de mais de 120 estabelecimentos comerciais que vendem na internet. A ação reúne por 24 horas ofertas de produtos e serviços online. No ano passado, a liquidação […]

A BMW Brasil convoca os proprietários das motocicletas modelo K1600 GT e GTL fabricadas entre fevereiro de 2011 e março de 2012 a comparecerem a uma concessionária da marca para reprogramação do sistema eletrônico (software) de gerenciamento do motor. Os chassis envolvidos são os ZY40347 até ZY45376 no modelo GT e ZZ13269 até ZZ18224 no GTL. No comunicado, a empresa […]

O Ministério Público do Distrito Federal instaurou inquérito para investigar o cancelamento do World Bike Tour. Cerca de 4,5 mil pessoas se inscreveram para o evento e não tiveram de volta o dinheiro pago para participar. Além disso, os consumidores reclamam que não conseguiram entrar em contato com os responsáveis pelos números telefônicos do site. Ontem, o Ministério Público e […]

Embora o Superior Tribunal de Justiça (STJ) tenha definido jurisprudência sobre a Tarifa de Abertura de Cadastro (TAC) e Tarifa de Emissão de Boleto (TEC), alguns juizados especiais no Brasil estão com entendimento diferente da instância superior. O STJ recebeu reclamação de cinco bancos diferentes alegando que os juizados locais não estariam cumprindo a jurisprudência do tribunal superior. O conflito […]

Quando uma empresa detecta alguma falha em uma peça ou em um produto colocado no mercado, ela deve convocar os consumidores que compraram o bem para fazer a reparação imediata. Principalmente se o defeito colocar em risco a segurança e a saúde do cliente. A obrigação está descrita no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o fornecedor que não […]

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou hoje uma nova lista de planos de saúde e operadoras suspensas por não respeitarem as regras dos prazos máximos para atendimento e negativa de cobertura. Dessa vez, são 150 planos, de 31 operadoras diferentes. A suspensão começa a valer a partir da próxima segunda-feira (18/11). Essa é a quinta suspensão em dois […]

– De preferência a sites e agências de viagem cadastradas no Ministério do Turismo; – Faça uma pesquisa na internet e nos órgãos de defesa do consumidor sobre a idoneidade da empresa; – O contrato firmado com a empresa deve constar tudo o que foi acertado verbalmente e oferecido pela publicidade; – Preste atenção nas cláusulas do contrato, sobretudo quanto […]