Durante os meses de agosto e setembro, técnicos da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) irão nas casas de 19.470 pessoas em 475 municípios de todo o país, entre eles, Brasília. Eles vão perguntar aos consumidores o que acham do serviço prestado pela distribuidora de energia elétrica.
Com os dados, a Aneel vai formular o Índice de Satisfação do Consumidor (IASC). Esta será a 13ª edição da pesquisa anual. Serão avaliadas 63 distribuidoras que operam no país.
O IASC avalia a qualidade a partir da percepção dos consumidores residenciais e auxilia a agência nas atividades de fiscalização e no aperfeiçoamento do processo regulatório. O resultado da pesquisa também permite às empresas aperfeiçoarem seus serviços.