O site analisou o perfil das reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores da cidade. A maior parte \u00e9 do sexo masculino (55%). Al\u00e9m disso, as cr\u00edticas s\u00e3o mais frequentes entre os brasilienses de 25 e 34 anos: cerca de 35% das pessoas. Em seguida, entre os de 35 a 44 anos, com 29%, e de 45 a 54 anos, registrando 19%.<\/p>\n
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Nos tr\u00eas primeiros meses deste ano, o Reclame Aqui computou 30,1 mil queixas em Bras\u00edlia, frente os 23,8 mil no mesmo per\u00edodo de 2017. O Distrito Federal ficou em\u00a0nono lugar no ranking entre todas as unidades da federa\u00e7\u00e3o e \u00e9 l\u00edder na lista quando comparado com os outros estados do Centro-Oeste.<\/p>\n
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As reclama\u00e7\u00f5es v\u00eam crescendo sequencialmente nos \u00faltimos quatro trimestres pesquisados. As principais insatisfa\u00e7\u00f5es ocorreram com vendas do e-commerce, que teve uma eleva\u00e7\u00e3o de 14,6% no n\u00edvel de queixas. Em seguida, aparecem a telefonia celular (8,5%), bancos (5,9%), cart\u00f5es de cr\u00e9dito (4,8%) e TV por assinatura (4,6%).<\/p>\n
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De acordo com o portal, os termos mais usados para as cr\u00edticas foram \u201ccobran\u00e7a indevida\u201d, \u201catraso de entrega\u201d, \u201ccancelamento de compra\u201d, \u201cdescaso no atendimento\u201d, \u201cproblemas com estorno\u201d, \u201cproduto n\u00e3o entregue\u201d e \u201cproblemas com o pagamento\u201d.<\/p>\n
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Segundo\u00a0o presidente do portal, Maur\u00edcio Vargas, o consumidor brasiliense est\u00e1 cada vez mais consciente sobre seus direitos e, por isso, procuram as empresas n\u00e3o apenas para reclamar, mas, tamb\u00e9m, para resolver o problema.<\/p>\n
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\u201cAs companhias devem ficar muito atentas com a representatividade dos consumidores do Distrito Federal, que est\u00e1 entre os 10 estados brasileiros e \u00e9 o maior da regi\u00e3o Centro-Oeste com mais reclama\u00e7\u00f5es registradas no primeiro trimestre deste ano\u201d, ressaltou Vargas.<\/p>\n
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O portal enviou a pesquisa com exclusividade para o Blog<\/strong>.<\/p>\n <\/p>\n Bras\u00edlia, 18h39min<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" HAMILTON FERRARI Num especial sobre o anivers\u00e1rio de Bras\u00edlia, que ocorre neste s\u00e1bado (21\/4), o portal Reclame Aqui fez um levantamento in\u00e9dito sobre as queixas dos consumidores da capital federal. O site registrou, no primeiro trimestre de 2018, que houve uma alta de 26% nos problemas em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado. O […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[600],"tags":[926,1532,554,670,3299],"class_list":["post-7793","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","tag-brasilia","tag-df","tag-queixas","tag-reclamacoes","tag-reclame-aqui"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7793"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7795,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7793\/revisions\/7795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7793"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/vicente\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}