POR MARLLA SABINO<\/p>\n
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As tarifas banc\u00e1rias n\u00e3o d\u00e3o tr\u00e9gua para o bolso do consumidor. Desde o ano passado, os bancos v\u00eam corrigindo os pre\u00e7os dos servi\u00e7os acima da infla\u00e7\u00e3o. Nos \u00faltimos 12 meses at\u00e9 maio, o aumento foi de 9,80%, enquanto o \u00cdndice de Pre\u00e7o ao Consumidor Amplo (IPCA) ficou em 9,32% no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n
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Para evitar dor de cabe\u00e7a ou surpresas no fim do m\u00eas \u00e9 importante conhecer o custo das tarifas, saber o que est\u00e1 inclu\u00eddo no contrato com o banco e, principalmente, ser cauteloso na hora de escolher o pacote de servi\u00e7os que quer usar, pois um simples saque no caixa eletr\u00f4nico ou extrato pode custar mais de R$ 2.<\/p>\n
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Todos os clientes com conta-corrente ou poupan\u00e7a t\u00eam direito a usar alguns servi\u00e7os essenciais sem custo. Isso inclui fornecimento de cart\u00e3o com fun\u00e7\u00e3o d\u00e9bito, quatro saques mensais \u2014 no guich\u00ea, por meio de cheque ou por autoatendimento \u2014, dois extratos de movimenta\u00e7\u00e3o dos \u00faltimos 30 dias, 10 folhas de cheque, realiza\u00e7\u00e3o de duas transfer\u00eancias de recursos entre contas da mesma institui\u00e7\u00e3o e consultas ilimitadas pela internet.<\/p>\n
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Mas, apesar de estar previsto na Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 3.919 do Banco Central (BC), n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil garantir esse direito. Muitas vezes, os atendentes dos bancos se aproveitam da falta de informa\u00e7\u00e3o ou conhecimento do consumidor para induzir a contrata\u00e7\u00e3o de cestas espec\u00edficas do banco n\u00e3o adequados ao perfil do cliente.<\/p>\n
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A estudante Elicya Gabriela Ferreira Andrade, 21 anos, por exemplo, quando, no fim de maio, procurou uma ag\u00eancia do Ita\u00fa para abrir uma conta-corrente, n\u00e3o foi informada sobre a possibilidade de n\u00e3o ser tarifada por alguns servi\u00e7os. Ela diz que, durante o atendimento, foram oferecidas apenas duas op\u00e7\u00f5es de pacotes banc\u00e1rios: uma no valor de R$ 18,50 e outra, que custaria cerca de R$ 25. \u201cEu escolhi o mais barato. Em nenhum momento falaram que eu tinha a op\u00e7\u00e3o de n\u00e3o pagar nada\u201d, lembra.<\/p>\n
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Por nota, o Ita\u00fa afirmou seguir a regulamenta\u00e7\u00e3o do Banco Central sobre a cobran\u00e7a de tarifas de pacotes. E que as op\u00e7\u00f5es oferecidas na abertura de conta-corrente sempre levam em considera\u00e7\u00e3o a necessidade apresentada pelo cliente. Informou tamb\u00e9m que sempre h\u00e1 possibilidades de mudan\u00e7as, caso o consumidor queira.<\/p>\n
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Mesmo que o banco n\u00e3o ofere\u00e7a o pacote essencial na hora da contrata\u00e7\u00e3o de uma conta-corrente ou poupan\u00e7a \u00e9 importante que o consumidor exija que a institui\u00e7\u00e3o financeira cumpra o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Educador financeiro e fundador da Academia do Dinheiro, Mauro Calil afirma que os servi\u00e7os oferecidos no pacote essencial supre a necessidade 90% dos brasileiros.<\/p>\n
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Ele aconselha que, caso o banco resista ou negue a exist\u00eancia da op\u00e7\u00e3o gratuita, o consumidor v\u00e1 at\u00e9 a ag\u00eancia e redija, de pr\u00f3prio punho, uma solicita\u00e7\u00e3o de pacote de servi\u00e7os essenciais, previstos na Resolu\u00e7\u00e3o N\u00ba 3.919 do BC, assine, coloque os n\u00fameros do CPF, da conta-corrente e da ag\u00eancia. Isso feito, que v\u00e1 ao gerente ou no balc\u00e3o de atendimento e pe\u00e7a para assinarem e carimbarem. \u201c\u00c9 importante que a pessoa guarde uma c\u00f3pia desse comprovante, para que, se a modifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o for feita, registre queixa no Procon\u201d, acrescenta.<\/p>\n
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Perfil<\/b><\/p>\n
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A professora Anna Cristina de Andrade Ribeiro, 43, \u00e9 cliente do Banco do Brasil e da Caixa Econ\u00f4mica Federal. Em ambos, paga por servi\u00e7os, mas n\u00e3o conhece detalhadamente o que est\u00e1 incluso em seus pacotes. \u201cA atendente explicou e ofereceu diversas op\u00e7\u00f5es. Sei que h\u00e1 um limite e \u00e0s vezes vejo cobran\u00e7as de saques ou transfer\u00eancias no meu extrato\u201d, ressalta.<\/p>\n
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A pesquisadora da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste) Renata Pedro alerta aos clientes que \u00e9 preciso analisar bem o tipo de movimenta\u00e7\u00e3o que faz mensalmente no banco antes de escolher a cesta de servi\u00e7os. \u201cN\u00e3o adianta contratar um pacote muito barato, caso fa\u00e7a muitas transa\u00e7\u00f5es, pois os valores avulsos podem pesar ainda mais no bolso. E tamb\u00e9m n\u00e3o deve pagar por algo que n\u00e3o usufruir\u00e1\u201d, argumenta.<\/p>\n
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O Banco Central padronizou quatro pacotes de servi\u00e7os banc\u00e1rios. A diferen\u00e7a entre eles s\u00e3o os n\u00fameros de transa\u00e7\u00f5es que o cliente poder\u00e1 usufruir mensalmente. Os pre\u00e7os e a especifica\u00e7\u00e3o do que est\u00e1 incluso devem ser disponibilizados e n\u00e3o podem exceder a soma das tarifas avulsas que comp\u00f5em o pacote. A padroniza\u00e7\u00e3o permite aos consumidores comparar quanto \u00e9 cobrado pelo mesmo tipo de pacote entre diferentes bancos, o que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel em rela\u00e7\u00e3o a cestas espec\u00edficas de cada institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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Bras\u00edlia, 17h30min<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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