ROSANA HESSEL O sistema de atendimento virtual do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deveria ser mais ágil, mas a demora para alguns serviços tem levado meses, irritando beneficiários que passaram a viver o drama da fila virtual, que acaba escondendo os problemas de sobrecarga no atendimento, principalmente, para os mais necessitados e com dificuldade […]