Depois dos muitos questionamentos dos passageiros, a empresa informou que o sistema de navegação estava com problemas, mas não deram detalhes.
Meia hora depois, sem servir a água prometida, a tripulação informou aos passageiros que haveria uma troca de aeronave. A grande preocupação foi que as pessoas não esquecessem os fones de ouvido já que no outro avião não haveria esse artigo tão fundamental.
Brasília, 22h29min