{"id":9749,"date":"2018-07-19T19:55:06","date_gmt":"2018-07-19T22:55:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/servidor\/?p=9749"},"modified":"2018-07-19T19:55:06","modified_gmt":"2018-07-19T22:55:06","slug":"qualicorp-e-defensoria-publica-do-df-assinam-termo-para-otimizar-atendimento-aos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/servidor\/qualicorp-e-defensoria-publica-do-df-assinam-termo-para-otimizar-atendimento-aos-clientes\/","title":{"rendered":"Qualicorp e Defensoria P\u00fablica do DF assinam termo para otimizar atendimento aos clientes"},"content":{"rendered":"

Acordo para garantir ainda mais agilidade e resolutividade na resposta aos consumidores<\/em><\/p>\n

A Qualicorp, empresas de administra\u00e7\u00e3o\u00a0de planos de sa\u00fade coletivos, e o N\u00facleo de Defesa do Consumidor (Nudecon) da Defensoria P\u00fablica do Distrito Federal firmaram Termo\u00a0de Coopera\u00e7\u00e3o. O acordo, que j\u00e1 est\u00e1 em vigor, tem como objetivo otimizar o atendimento aos clientes dos planos de sa\u00fades coletivos administrados pela companhia<\/p>\n

A parceria segue os mesmos moldes dos acordos do Nudecon do Rio de Janeiro e do Maranh\u00e3o e com a Defensoria P\u00fablica da Bahia. A principal proposta \u00e9 reduzir o tempo de resposta ao consumidor, envolvendo menos agentes no processo e evitando a judicializa\u00e7\u00e3o. A partir da assinatura do acordo, as solicita\u00e7\u00f5es \u00e0 Qualicorp que chegarem \u00e0 Defensoria ser\u00e3o enviadas por meio de canal exclusivo para solu\u00e7\u00e3o direta entre empresa e cliente. As demandas urgentes ser\u00e3o respondidas em at\u00e9 tr\u00eas horas nos dias \u00fateis; os demais casos ser\u00e3o tratados em, no m\u00e1ximo, tr\u00eas dias \u00fateis.<\/p>\n

\u201cO termo assinado \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o proativa que visa prevenir a judicializa\u00e7\u00e3o, favorecendo uma atua\u00e7\u00e3o cada vez mais \u00e1gil e transparente na resolu\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es de nossos consumidores\u201d afirma Juliana Pereira, Diretora Executiva de Clientes da Qualicorp.<\/p>\n

Para Ant\u00f4nio Carlos Cintra, Defensor P\u00fablico do Distrito Federal e titular do Nudecon, “essa parceria contribui para a constru\u00e7\u00e3o de um canal que, al\u00e9m de evitar a judicializa\u00e7\u00e3o, torna mais c\u00e9lere a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos e oportuniza esclarecimentos sobre assuntos mal compreendidos na rela\u00e7\u00e3o com o consumidor.”<\/p>\n

Sobre a Qualicorp<\/p>\n

O Grupo Qualicorp \u00e9 l\u00edder brasileiro na comercializa\u00e7\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o de planos de sa\u00fade coletivos. Fundado em 1997, atua em n\u00edvel nacional, possui 2.200 colaboradores diretos e representa 3,1 milh\u00f5es de benefici\u00e1rios, considerando-se todos os seus segmentos de atua\u00e7\u00e3o. O Grupo Qualicorp abriu seu capital em 2011 e mant\u00e9m na Bovespa o n\u00edvel \u201cNovo Mercado\u201d. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse www.qualicorp.com.br<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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