{"id":827,"date":"2026-03-16T11:00:15","date_gmt":"2026-03-16T14:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/marcas-e-negocios\/?p=827"},"modified":"2026-03-16T11:12:50","modified_gmt":"2026-03-16T14:12:50","slug":"um-legado-de-confianca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/marcas-e-negocios\/2026\/03\/16\/um-legado-de-confianca\/","title":{"rendered":"Um legado de confian\u00e7a"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 mais de tr\u00eas d\u00e9cadas, um pequeno neg\u00f3cio voltado para ajudar moradores a resolver reparos dom\u00e9sticos come\u00e7ava a dar seus primeiros passos em Bras\u00edlia. O que nasceu de forma simples, impulsionado pelo sonho de dois empreendedores, se transformou ao longo dos anos em uma refer\u00eancia no setor: hoje, a S\u00f3 Reparos conta com tr\u00eas lojas e 326 colaboradores diretos, firme no prop\u00f3sito de se consolidar como a melhor loja de materiais de constru\u00e7\u00e3o e acabamentos da regi\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\u201cA ideia surgiu da vontade de empreender, mas tamb\u00e9m de uma vis\u00e3o de futuro: Bras\u00edlia ainda era uma cidade muito jovem, com cerca de 30 anos, e havia uma percep\u00e7\u00e3o clara de que o varejo de materiais de constru\u00e7\u00e3o e acabamentos seria um setor promissor, acompanhando o crescimento da cidade e das necessidades da popula\u00e7\u00e3o\u201d, conta Alexandre Soares, diretor executivo do Grupo S\u00f3 Reparos.<\/span><\/p>\n

Ele conta que, em 1990, a marca surgiu com o intuito de atender o mercado local da Asa Norte, unindo a bagagem e a experi\u00eancia de um atendimento mais pr\u00f3ximo, confi\u00e1vel e humano dos s\u00f3cios-fundadores, Francisco Hubner Mendes Carneiro e Miguel Soares Neto. O esp\u00edrito dos s\u00f3cios se mant\u00e9m pulsante, onde a marca brasiliense preza n\u00e3o apenas o servi\u00e7o prestado, mas o relacionamento e confian\u00e7a com os clientes.<\/span><\/p>\n

\u201cAcreditamos que vender material de constru\u00e7\u00e3o e acabamentos \u00e9, na pr\u00e1tica, ajudar pessoas a realizar sonhos, reformar espa\u00e7os, construir hist\u00f3rias e resolver problemas com agilidade e responsabilidade\u201d, diz Alexandre. Por essa raz\u00e3o, a marca combina atendimento humano, curadoria de produtos e aten\u00e7\u00e3o verdadeira aos detalhes. \u201cEsse jeito de atuar est\u00e1 ligado \u00e0 nossa ess\u00eancia de acessibilidade, escuta ativa, solu\u00e7\u00e3o e cuidado com o todo\u201d, complementa.<\/span><\/p>\n

No m\u00eas de mar\u00e7o, a empresa celebra 36 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado. Para o diretor, o sucesso dessa trajet\u00f3ria se deve a uma combina\u00e7\u00e3o de capacidade de adapta\u00e7\u00e3o, foco no cliente, cultura forte, olhar atento para inova\u00e7\u00e3o e trabalho s\u00e9rio ao longo de muitos anos. Al\u00e9m disso, h\u00e1 o compromisso consistente com a capacita\u00e7\u00e3o de parceiros, muitas vezes em conjunto com os fornecedores.<\/span><\/p>\n

\u201cA empresa soube evoluir sem perder sua ess\u00eancia. Continuamos acreditando em atendimento humano, em relacionamento de longo prazo e em fazer bem feito. Isso gera confian\u00e7a, e confian\u00e7a, no varejo, \u00e9 um ativo valioso. Nossos valores tamb\u00e9m sustentam essa trajet\u00f3ria, com \u00eanfase em crescimento, comunica\u00e7\u00e3o honesta, esp\u00edrito de fam\u00edlia, melhoria constante e busca por evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua\u201d, ressalta.<\/span><\/p>\n

O executivo recorda que os primeiros anos foram marcados por desafios, especialmente no que diz respeito \u00e0 consolida\u00e7\u00e3o da marca e \u00e0 necessidade da atua\u00e7\u00e3o dos s\u00f3cios em todas as frentes, visto que a empresa era pequena. \u201cEra preciso receber mercadoria, armazenar, expor, vender, entregar e ainda cuidar da gest\u00e3o financeira e administrativa ao mesmo tempo. Tudo isso em um contexto econ\u00f4mico muito inst\u00e1vel, de infla\u00e7\u00e3o alta e muitas incertezas, logo ap\u00f3s o per\u00edodo do confisco do governo Collor\u201d, explica.<\/p>\n

Novidades para os pr\u00f3ximos meses<\/b><\/p>\n

Em 2026, a marca pretende concentrar seus investimentos na expans\u00e3o do e-commerce, na amplia\u00e7\u00e3o das unidades Conceito e no fortalecimento da presen\u00e7a no Distrito Federal junto a clientes e parceiros. Entre as novidades est\u00e1 a cria\u00e7\u00e3o da Liven Forma, bra\u00e7o educacional do grupo voltado \u00e0 profissionaliza\u00e7\u00e3o em gest\u00e3o de escrit\u00f3rios de arquitetura, design e profissionais do setor.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cA ideia \u00e9 que essa iniciativa funcione como uma extens\u00e3o pr\u00e1tica da forma\u00e7\u00e3o desses profissionais, oferecendo suporte, desenvolvimento e conte\u00fado aplicado ao mercado. Esse movimento refor\u00e7a a transi\u00e7\u00e3o da S\u00f3 Reparos para dentro de um ecossistema maior, o Grupo SR, em que diferentes neg\u00f3cios se fortalecem mutuamente\u201d, aponta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tr\u00eas perguntas para Alexandre Soares, diretor executivo do Grupo S\u00f3 Reparos:<\/b><\/p>\n

Qual legado a S\u00f3 Reparos quer deixar?<\/b><\/p><\/blockquote>\n

A S\u00f3 Reparos quer deixar um legado de confian\u00e7a, servi\u00e7o bem prestado e constru\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es duradouras. Queremos ser lembrados como uma empresa que cresceu sem abrir m\u00e3o de valores, que tratou pessoas com respeito, que profissionalizou sua gest\u00e3o e que ajudou a elevar o n\u00edvel de gest\u00e3o e profissionalismo do setor em Bras\u00edlia. Tamb\u00e9m queremos deixar nossa marca na constru\u00e7\u00e3o de lares, neg\u00f3cios e organiza\u00e7\u00f5es da cidade e das regi\u00f5es ao redor, participando ativamente de mais da metade da hist\u00f3ria de Bras\u00edlia com presen\u00e7a concreta no desenvolvimento local.<\/span><\/p>\n

Como a S\u00f3 Reparos enxerga o segmento de materiais de constru\u00e7\u00e3o atualmente?\u00a0<\/b><\/p><\/blockquote>\n

O segmento continua relevante e cheio de oportunidades, mas atravessou anos desafiadores no p\u00f3s-pandemia, especialmente no Distrito Federal. Desde 2023, muitas empresas do setor v\u00eam convivendo com resultados mais pressionados, o que exige mais efici\u00eancia, intelig\u00eancia comercial e diferencia\u00e7\u00e3o real. Para 2026, nossa vis\u00e3o \u00e9 mais positiva.<\/span><\/p>\n

O mercado d\u00e1 sinais de melhora, ainda que de forma seletiva. E, no nosso caso, os movimentos de inova\u00e7\u00e3o ajudaram o grupo a sentir menos essa press\u00e3o. Em um primeiro momento, tivemos o impulso do e-commerce com atua\u00e7\u00e3o nacional. Em um segundo, a abertura das lojas Conceito permitiu acessar novos mercados e novas frentes de crescimento. Ou seja, n\u00e3o foi um per\u00edodo simples, mas foi justamente nesse cen\u00e1rio que a capacidade de adapta\u00e7\u00e3o fez diferen\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Por que o lema da empresa \u00e9 encantar o cliente? Como esse encantamento \u00e9 feito na pr\u00e1tica?<\/b><\/p><\/blockquote>\n

Porque acreditamos que atender bem n\u00e3o \u00e9 suficiente. O cliente precisa se sentir compreendido, respeitado e seguro ao longo da jornada. Encantar o cliente, para n\u00f3s, \u00e9 criar uma experi\u00eancia memor\u00e1vel. Isso acontece com escuta ativa, atendimento humano, aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, agilidade para solucionar problemas, cuidado no p\u00f3s-venda e genu\u00edna vontade de ajudar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, esse olhar foi refor\u00e7ado por aprendizados muito alinhados \u00e0 filosofia de que servi\u00e7o n\u00e3o deve apenas satisfazer, mas gerar conex\u00e3o, confian\u00e7a e lembran\u00e7a positiva. Em outras palavras, encantar \u00e9 transformar uma compra em uma rela\u00e7\u00e3o de longo prazo. Esse princ\u00edpio est\u00e1 no centro do nosso prop\u00f3sito.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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