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Muito antes das redes sociais transformarem o fitness em tendência e das academias virarem espaços de autocuidado, a Runway abria as suas portas pela primeira vez, em 1994, com um propósito ambicioso: transformar vidas. De lá pra cá, o mundo mudou e a capital cresceu, mas a academia resistiu, se adaptou e conquistou um lugar especial na memória afetiva e na rotina de gerações.

Parte desse sucesso duradouro tem uma explicação simples, mas poderosa: a Runway é, desde o início, um negócio familiar. “Ela nasceu de um sonho de família: quatro irmãos formados em Educação Física embarcaram na ideia do irmão mais velho, André Padilha, em montar uma academia”, conta o CEO Márcio Padilha.

O empreendedor recorda que, na época em que foi inaugurada a primeira unidade, eles tinham sonho, vontade e disposição, no entanto, a falta de experiência na gestão de empresas era um empecilho que precisava ser superado. Para contornar a situação, eles não pouparam esforços. Particularmente, Márcio indica que sempre buscou referências para o seu crescimento e desenvolvimento pessoal, como empresários e consultores no mercado, além de academias espalhadas ao redor do mundo.

No entanto, os seus irmãos – André, Simone e Fábio – foram determinantes, considerados como uma base sólida de referência. Essa conexão familiar não apenas ajudou a construir a gestão baseada na confiança, como também criou uma união que se reflete no dia a dia da academia, entre a equipe e até mesmo os alunos.

Acompanhamento adequado

Ao longo dos anos, a atuação no mercado trouxe frutos positivos: a Runway consolidou-se como a academia de Brasília que já serviu mais de 200 mil clientes em todas as suas unidades – localizadas no Sudoeste e na Asa Norte. “Temos conosco famílias de quatro gerações cuidando da saúde. Presenciar histórias como essas e outras nos dá a satisfação em continuar a exercer nossa missão”, celebra.

Para viabilizar atendimentos de excelência, Márcio explica que a Runway percebeu a necessidade de oferecer um ambiente de qualidade, tranquilidade, leveza e atenção, distanciando-se do formato de academias lotadas, barulhentas e bagunçadas. “O preço barato desses estabelecimentos, no início, pode ser atrativo, mas, no final, sai caro, porque não se sente à vontade e nem pertencente ao lugar, além de não receber acompanhamento adequado”, diz.

Por essa razão, ele ressalta que a Runway se posicionou na direção contrária, oferecendo uma experiência diferenciada para clientes que buscam conforto e qualidade. Essa escolha estratégica também veio acompanhada de um olhar atento às mudanças de comportamento e às novas demandas do público.

Ao longo dos anos, a academia soube acompanhar as transformações do mercado fitness, adaptando seus serviços, estrutura e comunicação para oferecer exatamente o que seus clientes mais valorizam em cada fase. “Hoje, com mais de 30 anos de mercado, entendemos que nosso público amadureceu e reestruturamos nossa forma de se relacionar com nossos clientes”, informa.

Para isso, Márcio destaca que a Runway tem um método exclusivo criado pelo diretor da empresa, Sandro Di Loreto, chamado I5E, e tem como principal objetivo Inspirar, Entreter, Engajar, Emocionar, Envolver e Encantar. “Nosso time de consultores de relacionamento pratica esse método diariamente no  relacionamento com os nossos clientes”, acrescenta.

Jornada completa

Agregando ainda mais a experiência do aluno, Márcio comenta que a Runway também trabalha com um modelo para personalizar as experiências, onde é percorrida uma jornada que se inicia com o check up funcional. “Depois, um profissional da nossa equipe cria um programa de atividades exclusivas de acordo com a necessidade do aluno. A cada três meses, o aluno pode repetir o exame para comprovar sua evolução e memória, incluído até idade celular. Diariamente, os alunos são convidados a aferir sua pressão arterial e oximetria. Já tivemos casos de descoberta até de infartos com essas iniciativas, que, felizmente, foram evitados em virtude deste protocolo”, aponta.

Outro aspecto que destaca a Runway diz respeito às tecnologias adotadas em suas unidades. Para Márcio, trata-se de um auxílio poderoso para as atividades diárias. De forma pioneira em Brasília, a academia utiliza, por exemplo, o sistema MOOVZ, uma plataforma de treino que utiliza a gamificação e o monitoramento de frequência cardíaca para otimizar o condicionamento e aumentar a motivação dos alunos.

“Somos também a única academia da América Latina a receber o selo Arena Hammer, cujos equipamentos são de alto desempenho, incomparáveis em biomecânica. Ainda, somos a única academia de Brasília a oferecer a Arena Glute Builder, com equipamentos projetados especialmente para membros inferiores e glúteos. Oferecemos também o Biologix, uma tecnologia prática e moderna de teste do sono. (polissonografia)”, acrescenta.

Três perguntas para Márcio Padilha, CEO grupo Runway:

De que forma você descreveria a missão e os valores da empresa?

Acredito que missão e valores são fundamentais para toda empresa que deseja fazer a diferença no mercado. Ao longo dos 31 anos, tivemos uma mudança em nossa missão. Desde 2016, buscamos inspirar as pessoas a viverem um estilo de vida saudável e feliz. Desta forma, todas as nossas iniciativas têm essa vertente como premissa.

Como foi o processo de crescimento da Runway ao longo dos anos?

Todo empreendedor sabe que crescer é doloroso e sempre um desafio, pois vem novas responsabilidades. Entendendo isso, pensamos de forma estratégica e estruturada para que pudéssemos minimizar ao máximo os riscos, além de oferecer novidades em serviços e equipamentos com a melhor qualidade que existe no mercado.

Qual o papel da academia na vida das pessoas?

Posso dizer que a Runway se coloca como uma iniciativa de auxílio e motivadora para um estilo de vida saudável na vida dos clientes. Aqui é a segunda casa de nossos alunos. Nosso papel é incentivá-los a buscar uma vida de qualidade, com constância na atividade, em um lugar onde se sintam bem e pertencentes.