As pessoas são diferentes entre si. Até aí, nenhuma novidade. A questão é o quanto as diferenças interferem no resultado do time ou na sua capacidade de conviver proativamente. Conflitos não resolvidos geram desavenças, relacionamentos hostis e sentimentos de frustração e desmotivação, afetando diretamente os resultados do time. Para dar conta desses significados, algumas escolas de sociologia descrevem a mecânica do conflito como sendo: [A mecânica do conflito é] o desequilíbrio das forças que integram […]