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Conflitos: identificando comportamentos e agindo de forma inteligente
Saber lidar com conflitos de forma inteligente é uma das competências-chave para lideranças de alto desempenho. Aqui, quero fazer mais algumas contribuições que julgo importantes quando se trata de solução de conflitos. A primeira, tem a ver com o comportamento de cada colaborador frente ao conflito. As diversas reações diante dos conflitos, mais que formas de respostas a eles, são modos pelos quais a identidade é confrontada […]
Quando falamos de pessoas verdadeiramente comprometidas com os objetivos, projetos e resultados da organização, percebemos que elas possuem a convicção de que estão envolvidas numa causa que se liga ao seu propósito de vida. Essa causa é a expressão da própria identidade dessas pessoas. Elas sabem com clareza qual é a missão de vida que elas têm, fazendo aquilo que fazem. Para ilustrar este panorama, gosto de […]
Muitos são dos dramas que envolvem liderança e gestão de pessoas. Manter o time comprometido com os projetos, objetivos e resultados organizacionais é um deles. A perda de energia no grupo se dá por diversos fatores, levando os líderes a gastarem tempo e esforço, tentando fazer com que suas equipes não percam o compromisso e obtenham resultados. MAS, O QUE FAZ UM TIME PERDER O SENSO DE COMPROMISSO? Quando […]
As pessoas são diferentes entre si. Até aí, nenhuma novidade. A questão é o quanto as diferenças interferem no resultado do time ou na sua capacidade de conviver proativamente. Conflitos não resolvidos geram desavenças, relacionamentos hostis e sentimentos de frustração e desmotivação, afetando diretamente os resultados do time. Para dar conta desses significados, algumas escolas de sociologia descrevem a mecânica do conflito como sendo: [A mecânica do conflito é] o desequilíbrio das forças que integram […]
Compromisso no time: um desafio para lideranças de alto desempenho
Um dia, o porco e a galinha foram desafiados pelo fazendeiro a preparar um café da manhã diferente a cada dia da semana pelas próximas duas semanas. No caso de falha, definida pela falta de um cardápio variado em um desses dias, o café da manhã seria preparado pelo próprio fazendeiro que, sem opção, prepararia linguiça com ovos. Motivados, o […]
Resolvendo conflitos no time por meio de competências conversacionais
Começo dizendo que o conflito não é bom ou ruim em si mesmo. Na verdade, ele é uma ocorrência natural e constitutiva dos relacionamentos humanos, em todos os níveis possíveis e imagináveis. O fato é que a grande maioria das pessoas não entram em conflito por entrar. Na verdade elas estão, conscientes ou inconscientemente, afirmando quem são e, por consequência, como veem o mundo […]