O leitor Marcus Vin\u00edcius Lopes Dias, 58 anos, procurou a coluna o Grita do Consumidor do Correio Braziliense para reclamar de problemas com a Continental, ind\u00fastria de eletrodom\u00e9sticos. Ele conta que comprou, h\u00e1 cerca de oito meses, uma geladeira da marca. No come\u00e7o do ano, o produto parou de funcionar. Mesmo ainda com a garantia em m\u00e3os, Marcus n\u00e3o consegue acessar o servi\u00e7o da autorizada, nem falar com a fabricante. “Acionei a assist\u00eancia t\u00e9cnica Eletroservice, que fica em Taguatinga, em 27 de janeiro, e ela me informou que a empresa Continental decretou fal\u00eancia”, conta. “Estou sem geladeira em casa. J\u00e1 tentei falar milhares de vezes com a Continental, mas ningu\u00e9m atende, a liga\u00e7\u00e3o sempre cai”, complementa.<\/p>\n
A Mabe – ind\u00fastria respons\u00e1vel pelas marcas Continental, Dako, GE, BSH e Bosh – teve a fal\u00eancia decretada pela Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo neste m\u00eas. As unidades de\u00a0Campinas e Hortol\u00e2ncia, interior paulista, foram fechadas e 1,5 mil funcion\u00e1rios demitidos. A massa falida ser\u00e1 administrada pela Capital Administradora Judicial.<\/p>\n
Diante dessa situa\u00e7\u00e3o, o Procon de S\u00e3o Paulo fez uma lista de orienta\u00e7\u00f5es para os clientes da fabricante – como agir se o produto estiver dentro da garantia, o que fazer em caso de n\u00e3o entrega e como funciona a reposi\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as. Confira:<\/p>\n
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Produtos dentro da garantia legal ou contratual<\/strong><\/p>\n O consumidor que tiver um produto destas marcas que apresente algum problema poder\u00e1 procurar o lojista\/comerciante no qual adquiriu a mercadoria, dando prefer\u00eancia pela troca por outra de fabrica\u00e7\u00e3o diversa ou o cancelamento da compra com restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos. \u00c9 importante ter a nota fiscal de compra e ordens de servi\u00e7os anteriores para facilitar o atendimento.<\/p>\n Produtos ainda n\u00e3o entregues<\/strong><\/p>\n Se o consumidor adquiriu produto de uma destas marcas e ainda n\u00e3o foi entregue, pode procurar o lojista\/comerciante no qual adquiriu a mercadoria e solicitar a troca por outra de fabrica\u00e7\u00e3o diversa ou o cancelamento da compra com restitui\u00e7\u00e3o dos valores eventualmente pagos.<\/p>\n Nestes dois casos, n\u00e3o havendo solu\u00e7\u00e3o junto ao comerciante, o consumidor poder\u00e1 registrar reclama\u00e7\u00e3o junto ao Procon de sua cidade.<\/p>\n Produtos fora da garantia<\/strong><\/p>\n Quando o produto estiver fora da garantia, houver falta de localiza\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia t\u00e9cnica e falta de pe\u00e7a de reposi\u00e7\u00e3o etc., o consumidor dever\u00e1 constituir um advogado para habilita\u00e7\u00e3o de seu cr\u00e9dito junto a massa falida.<\/p>\n As pessoas lesadas pela fal\u00eancia ou fechamento podem tamb\u00e9m obter informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa na junta comercial, com objetivo de identifica\u00e7\u00e3o dos s\u00f3cios ou propriet\u00e1rios e a consequente desconsidera\u00e7\u00e3o da personalidade jur\u00eddica pelo judici\u00e1rio para ressarcimento de preju\u00edzos, se for o caso.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O leitor Marcus Vin\u00edcius Lopes Dias, 58 anos, procurou a coluna o Grita do Consumidor do Correio Braziliense para reclamar de problemas com a Continental, ind\u00fastria de eletrodom\u00e9sticos. Ele conta que comprou, h\u00e1 cerca de oito meses, uma geladeira da marca. No come\u00e7o do ano, o produto parou de funcionar. Mesmo ainda com a garantia em m\u00e3os, Marcus n\u00e3o consegue […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-872","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/872","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=872"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/872\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":873,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/872\/revisions\/873"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=872"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=872"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=872"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}