As maiores varejistas do Brasil est\u00e3o na mira da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. O \u00f3rg\u00e3o instarou processos administrativos contra a Magazine Luiza, o Ricardo Eletro, as Casas Bahia e o Ponto Frio. As empresas t\u00eam dez dias para apresentar a defesa e, caso condenadas, podem pagar multa de at\u00e9 R$ 7 milh\u00f5es. A rede nordestina Insinuante tamb\u00e9m foi notificada, mas ainda n\u00e3o foi aberto nenhum processo administrativo. <\/p>\n
A investiga\u00e7\u00e3o feita pela Senacon desde 2012 mostrou que h\u00e1 fortes ind\u00edcios de pr\u00e1ticas abusivas na venda de produtos. Entre elas, a venda casada. O cliente compra uma mercadoria e sai da loja com seguros e garantias estendidas embutidas no pre\u00e7o final. Uma das empresas chegou a vender 9 milh\u00f5es de ap\u00f3lices. <\/p>\n
A averigua\u00e7\u00e3o come\u00e7ou ap\u00f3s den\u00fancia do Procon de que as Casas Bahia estariam vendendo seguros odontol\u00f3gicos junto com os produtos. A venda, em si, n\u00e3o \u00e9 proibida, o ilegal \u00e9 o consumidor nem saber o que est\u00e1 adquirindo. Em entrevista coletiva, Amaury Oliva, diretor do Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, da Senacon, contou que uma consumidora fez uma compra em uma varejista e saiu da loja sem saber que tinha adquirido um seguro odontol\u00f3gico para ela e a neta durante 10 anos. <\/p>\n
A venda casada \u00e9 uma das principais queixas dos consumidores contra as grandes lojas varejistas, segundo dados dos Procons de todo o pa\u00eds. <\/p>\n
Na Ricardo Eletro entre 2005 e 2012, 33.367 das reclama\u00e7\u00f5es eram referentes a problemas com as garantias. No Ponto Frio, 14.031, nas Casas Bahia 13.057, e na Magazine Luiza 9.068 queixas. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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