O Procon de S\u00e3o Paulo informou que, empresas, companhias a\u00e9reas e ag\u00eancias de viagem devem prestar assist\u00eancia aos clientes afetados pelo cancelamento de voos para Argentina por causa da greve geral que passa o pa\u00eds. Para o \u00f3rg\u00e3o de defesa, mesmo n\u00e3o sendo causadora dos transtornos, as empresas devem minimiz\u00e1-los. <\/p>\n
O Procon-SP recomenda ao consumidor que antes de se dirigir para o aeroporto, entre em contato com a companhia para verificar a situa\u00e7\u00e3o do voo. <\/p>\n
Se o passageiro j\u00e1 etsiver no aeroporto, ele deve procurar o respons\u00e1vel pela avia\u00e7\u00e3o civil dentro do aeroporto ou o balc\u00e3o de embarque da companhia para verificar as solu\u00e7\u00f5es oferecidas por eles. Se n\u00e3o conseguir resolver diretamente com a empresa, deve procurar o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor de sua cidade. <\/p>\n
Em casos de atraso ou cancelamento, o passageiro tem direito a: <\/p>\n
1. Informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9via quanto ao cancelamento do voo nos canais de atendimento dispon\u00edveis das companhias a\u00e9reas; <\/p>\n
2. Viajar, tendo prioridade no pr\u00f3ximo embarque da companhia a\u00e9rea com o mesmo destino; <\/p>\n
3. Ser direcionado para outra companhia (sem custo); <\/p>\n
4. Receber de volta a quantia paga ou, ainda, hospedar-se em hotel por conta da empresa. Se o consumidor estiver no local de seu domic\u00edlio, a empresa poder\u00e1 oferecer apenas o transporte para a sua resid\u00eancia e desta para o aeroporto. <\/p>\n
5. Ressarcimento ou abatimento proporcional no caso de ocorrer algum dano material devido ao atraso como, por exemplo, perda de di\u00e1rias, passeios e conex\u00f5es; <\/p>\n
6. Pleitear repara\u00e7\u00e3o junto ao judici\u00e1rio se entender que o atraso causou-lhe algum dano moral (n\u00e3o chegou a tempo a uma reuni\u00e3o de trabalho, casamento etc.). <\/p>\n
7. Todas estas possibilidades devem ser garantidas sem preju\u00edzo do acesso gratuito \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o de meios de comunica\u00e7\u00e3o, transporte etc. <\/p>\n
8. O consumidor deve guardar o comprovante de eventuais gastos que teve em decorr\u00eancia do atraso e\/ou cancelamento, como chamadas telef\u00f4nicas, refei\u00e7\u00f5es, hospedagem, entre outras. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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