A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e a Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep) est\u00e3o elaborando um conjunto de propostas para regulamentar a garantia estendida. O relat\u00f3rio deve ser entregue em 19 dias. Entre os pontos a serem discutidos est\u00e3o o fim da venda casada e da ap\u00f3lice coletiva do seguro. <\/p>\n
De acordo com relat\u00f3rio da Susep, foram detectados “uma s\u00e9rie de problemas relacionados a comercializa\u00e7\u00e3o de seguros por meio de estabelecimentos de varejo”. Conforme an\u00e1lise da superintend\u00eancia, muitos clientes compram os seguros sem saber e, mesmo que haja algum dano no produto, n\u00e3o utilizam o benef\u00edcio. <\/p>\n
Uma das principais mudan\u00e7as prometidas pela Senacon e Susep \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o a ades\u00e3o ao servi\u00e7o. Atualmente, a ap\u00f3lice \u00e9 coletiva e o consumidor que compra a garantia estendida \u00e9 inclu\u00eddo no contrato existente. Pela proposta do governo, o modelo dever\u00e1 ser individual. Isso porque a Susep entende que no modelo coletivo o varejista \u00e9 o \u00fanico intermedi\u00e1rio e o respons\u00e1vel pelo cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es contratuais. Dessa forma, pode ocorrer do comerciante atuar defendendo os seus pr\u00f3prios interesses. <\/p>\n
Ainda segundo o relat\u00f3rio, “a equipe de vendas nem sempre se encontra adequadamente capacitada e, em muitos caos, n\u00e3o h\u00e1 o suporte da seguradora ou de corretor especializado”. <\/p>\n
Na quinta-feira, a Susep e a Senacon se reuniram com representantes do varejo para discutir a quest\u00e3o. <\/p>\n
Com informa\u00e7\u00f5es de B\u00e1rbara Nascimento <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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