{"id":2590,"date":"2018-06-06T08:00:33","date_gmt":"2018-06-06T11:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2590"},"modified":"2018-06-05T21:33:10","modified_gmt":"2018-06-06T00:33:10","slug":"consumidor-reclama-de-cobranca-indevida-do-cartao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/consumidor-reclama-de-cobranca-indevida-do-cartao\/","title":{"rendered":"Consumidor reclama de cobran\u00e7a indevida do cart\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O leitor Janu\u00e1rio Alves de Souza buscou ajuda da coluna Grita do Consumidor para reclamar do lan\u00e7amento de valores indevidos em sua fatura. \u201cVenho fazendo pedidos para estorno dessas cobran\u00e7as feitas pela Cielo, de janeiro a abril deste ano, referentes \u00e0 troca de taxas n\u00e3o solicitadas por n\u00f3s, sob protocolo inicial 9632622. O valor cobrado \u00e9 de R$ 154 ao m\u00eas. Os servi\u00e7os prestados pela Cielo sempre foram bons, mas a partir do ano de 2018, est\u00e3o p\u00e9ssimos\u201d, reclama.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A Cielo respondeu que entrou em contato com o consumidor para explicar que o caso est\u00e1 sendo apurado e, em breve, os setores respons\u00e1veis resolver\u00e3o a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Coment\u00e1rio do consumidor<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cUma atendente da ouvidoria da Cielo, chamada Maria, me ligou e disse que seriam necess\u00e1rios sete dias para ter uma resposta sobre o caso. Infelizmente, sinto que eles est\u00e3o me enrolando, porque \u00e9 sempre pedido um prazo e outro prazo. H\u00e1 quatro meses que as retiradas da minha conta foram feitas, eu entrei em contato com o setor de relacionamento, que tamb\u00e9m solicitou um tempo e nada foi feito. Tentei falar com a ouvidoria da empresa, mas n\u00e3o consegui, pois, para atenderem, pedem um n\u00famero de protocolo e voc\u00ea n\u00e3o consegue falar com ningu\u00e9m, porque o atendimento \u00e9 feito por m\u00e1quinas. Pelo que me parece, eles est\u00e3o me enrolando e eu estou farto. De qualquer forma, eu vou aguardar mais uma vez\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Problemas com a empresa? Denuncie.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg\" rel=\"attachment wp-att-1613\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1613\" src=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg\" alt=\"Celular\" width=\"360\" height=\"134\" srcset=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg 360w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-300x112.jpg 300w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-350x130.jpg 350w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-230x86.jpg 230w\" sizes=\"auto, (max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Reclama\u00e7\u00f5es dirigidas a esta se\u00e7\u00e3o devem ser feitas da seguinte forma: \u00bb Breve relato dos fatos \u00bb Nome completo, CPF, telefone e endere\u00e7o \u00bb E-mail: consumidor.df@dabr.com.br \u00bb No caso de e-mail, favor n\u00e3o esquecer de colocar tamb\u00e9m o n\u00famero do telefone \u00bb Raz\u00e3o social, endere\u00e7o e telefone para contato da empresa ou prestador de servi\u00e7os denunciados \u00bb Enviar para: SIG, Quadra 2, n\u00ba 340 CEP 70.610-901 Fone\/Fax: (61) 3214-1112 \/\/ (61) 3214-1166<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; O leitor Janu\u00e1rio Alves de Souza buscou ajuda da coluna Grita do Consumidor para reclamar do lan\u00e7amento de valores indevidos em sua fatura. \u201cVenho fazendo pedidos para estorno dessas cobran\u00e7as feitas pela Cielo, de janeiro a abril deste ano, referentes \u00e0 troca de taxas n\u00e3o solicitadas por n\u00f3s, sob protocolo inicial 9632622. 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