{"id":2454,"date":"2018-05-02T07:33:24","date_gmt":"2018-05-02T10:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2454"},"modified":"2018-05-01T16:39:13","modified_gmt":"2018-05-01T19:39:13","slug":"produto-vem-com-defeito-e-consumidora-pede-ressarcimento-em-dinheiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/produto-vem-com-defeito-e-consumidora-pede-ressarcimento-em-dinheiro\/","title":{"rendered":"Produto vem com defeito e consumidora pede ressarcimento em dinheiro"},"content":{"rendered":"

A leitora Maria Helena Rocha dos Santos, moradora de Santa Maria, contatou o Grita do Consumidor para reclamar sobre um produto adquirido na loja Casas Bahia que queimou em menos de um m\u00eas de uso e ela n\u00e3o conseguiu efetuar a troca do equipamento. \u201cEu comprei um freezer nas Casas Bahia, em 24 de fevereiro. Depois de uns 25 dias de uso, o equipamento sofreu uma pane. Fui \u00e0 loja para tentar a troca e me falaram que os respons\u00e1veis eram a autorizada. Pedi ao gerente para fazer a troca imediata do produto por outro de valor similar e ele disse que n\u00e3o poderia fazer a troca. Um m\u00eas depois, o pessoal da autorizada buscou o freezer e, ap\u00f3s oito dias, fui informada que n\u00e3o tinha pe\u00e7a para substituir e eu poderia pegar outro aparelho na loja.<\/p>\n

Por\u00e9m, devido \u00e0 minha necessidade, eu j\u00e1 tinha comprado um freezer em outra loja. Ent\u00e3o, pedi que me devolvessem o dinheiro pago. Recebi a informa\u00e7\u00e3o que s\u00f3 poderia utilizar o valor em produtos da loja. Mas eu n\u00e3o tenho necessidade de nada, quero que a troca seja feita em dinheiro\u201d, argumentou.<\/p>\n

Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n

Em nota, a Casas Bahia informou que: \u201cDevido ao ocorrido, a empresa est\u00e1 verificando o procedimento a ser adotado com o departamento jur\u00eddico sobre o poss\u00edvel cancelamento. Informou ainda que est\u00e1 ciente de que os prazos s\u00e3o de at\u00e9 48 horas \u00fateis para um posicionamento.\u201d<\/p>\n

Coment\u00e1rio da consumidora<\/strong><\/p>\n

\u201cEles entraram mesmo em contato comigo e pediram o prazo de 48 horas para resolver o problema, quando retornariam a liga\u00e7\u00e3o. Estarei satisfeita quando tudo estiver solucionado.\u201d<\/p>\n

Problemas com a empresa? Denuncie.<\/p>\n

\"Celular\"<\/a>
\n<\/strong><\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es dirigidas a esta se\u00e7\u00e3o devem ser feitas da seguinte forma: \u00bb Breve relato dos fatos \u00bb Nome completo, CPF, telefone e endere\u00e7o \u00bb E-mail: consumidor.df@dabr.com.br \u00bb No caso de e-mail, favor n\u00e3o esquecer de colocar tamb\u00e9m o n\u00famero do telefone \u00bb Raz\u00e3o social, endere\u00e7o e telefone para contato da empresa ou prestador de servi\u00e7os denunciados \u00bb Enviar para: SIG, Quadra 2, n\u00ba 340 CEP 70.610-901 Fax: (61) 3214-1112<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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