{"id":2429,"date":"2018-04-11T06:30:10","date_gmt":"2018-04-11T09:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2429"},"modified":"2018-04-09T19:35:01","modified_gmt":"2018-04-09T22:35:01","slug":"operadora-muda-plano-de-cliente-sem-avisa-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/operadora-muda-plano-de-cliente-sem-avisa-lo\/","title":{"rendered":"Operadora muda plano de cliente sem avis\u00e1-lo"},"content":{"rendered":"<p>Jean-Pierre Menegale, 53 anos, morador do Lago Sul, conta que, por motivos desconhecidos, a concession\u00e1ria de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es Sky Brasil alterou o plano dele, de Sky-Livre para Sky Pr\u00e9-pago. \u201cSou dono do meu aparelho. Comprei direto da Sky e isso n\u00e3o poderia ter ocorrido\u201d, reclama. Segundo ele, h\u00e1 aproximadamente um m\u00eas tenta resolver o problema com a empresa, mas os atendentes estabelecem prazos que n\u00e3o s\u00e3o cumpridos. \u201cOra de dois dias \u00fateis, ora de cinco dias, e at\u00e9 hoje, nada, continuo sem sinal algum.\u201d<\/p>\n<p><strong>Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n<p>A SKY pediu desculpas pelo transtorno causado e informou que a equipe de atendimento da operadora entrou em contato com o cliente e esclareceu que a empresa, com o objetivo de atualizar os dados cadastrais e apresentar as op\u00e7\u00f5es de recargas vigentes aos usu\u00e1rios SKY Pr\u00e9-pago e Pr\u00e9-pago livre, promoveu uma a\u00e7\u00e3o de recadastramento. Tal a\u00e7\u00e3o pode ocasionar a desconex\u00e3o dos canais abertos dos usu\u00e1rios que n\u00e3o efetuaram nenhuma recarga nos \u00faltimos 12 meses. Ficou acordado um retorno em 20 de mar\u00e7o, a fim de confirmar a normaliza\u00e7\u00e3o do sinal, ap\u00f3s o recadastramento.<\/p>\n<p><strong>Coment\u00e1rio do consumidor<\/strong><\/p>\n<p>\u201cA SKY entrou em contato comigo na segunda-feira e me disse que habilitaria o servi\u00e7o, mas ainda n\u00e3o tive tempo de conferir porque esse aparelho fica em minha ch\u00e1cara\u201d.<\/p>\n<p><strong>Problemas com a empresa? Denuncie.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg\" rel=\"attachment wp-att-1613\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1613\" src=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg\" alt=\"Celular\" width=\"360\" height=\"134\" srcset=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg 360w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-300x112.jpg 300w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-350x130.jpg 350w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-230x86.jpg 230w\" sizes=\"auto, (max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jean-Pierre Menegale, 53 anos, morador do Lago Sul, conta que, por motivos desconhecidos, a concession\u00e1ria de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es Sky Brasil alterou o plano dele, de Sky-Livre para Sky Pr\u00e9-pago. \u201cSou dono do meu aparelho. 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