{"id":2334,"date":"2018-03-10T07:30:06","date_gmt":"2018-03-10T10:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2334"},"modified":"2018-03-08T18:52:52","modified_gmt":"2018-03-08T21:52:52","slug":"cliente-paga-fatura-de-celular-por-boleto-mas-linha-e-bloqueada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/cliente-paga-fatura-de-celular-por-boleto-mas-linha-e-bloqueada\/","title":{"rendered":"Cliente paga fatura de celular por boleto, mas linha \u00e9 bloqueada"},"content":{"rendered":"<p>O consumidor Wilson Luis Esteves Albuquerque, morador da Asa Sul, contou que recebe o c\u00f3digo de barras para pagar a conta de celular da TIM por SMS. Por\u00e9m, ap\u00f3s sua linha ser bloqueada pelo n\u00e3o pagamento da conta, ele quitou o d\u00e9bito assim que recebeu o boleto, mas a linha continuou bloqueada, sem a empresa reconhecer o pagamento da conta. \u201cEu fui na TIM e eles emitiram um boleto com c\u00f3digo de barras, mas a numera\u00e7\u00e3o era diferente do que a que enviaram por SMS\u201d, detalhou. O cliente disse ter gasto mais de R$ 50 de cr\u00e9ditos por servi\u00e7os que j\u00e1 estavam inclusos no seu pacote, mas inacess\u00edveis durante o per\u00edodo do bloqueio indevido da linha. Ele pede o ressarcimento desse valor, o reconhecimento do pagamento da fatura e o desbloqueio imediato da linha.<\/p>\n<p><strong>Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n<p>A TIM informou que entrou em contato com o cliente para apurar a situa\u00e7\u00e3o e esclarecer o ocorrido. A empresa tamb\u00e9m informou que a franquia do plano estava liberada para o cliente. A operadora se colocou \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para qualquer outro eventual esclarecimento.<\/p>\n<p><strong>Coment\u00e1rio do consumidor<\/strong><\/p>\n<p>\u201cEst\u00e1 tudo certo agora. A TIM me ligou, esclareceu o problema e a minha linha est\u00e1 desbloqueada.\u201d<\/p>\n<p><strong>Problemas com a empresa? Denuncie.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg\" rel=\"attachment wp-att-1613\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1613\" src=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg\" alt=\"Celular\" width=\"360\" height=\"134\" srcset=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg 360w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-300x112.jpg 300w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-350x130.jpg 350w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-230x86.jpg 230w\" sizes=\"auto, (max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O consumidor Wilson Luis Esteves Albuquerque, morador da Asa Sul, contou que recebe o c\u00f3digo de barras para pagar a conta de celular da TIM por SMS. 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