{"id":2291,"date":"2018-02-06T06:00:20","date_gmt":"2018-02-06T08:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=2291"},"modified":"2018-02-05T14:26:15","modified_gmt":"2018-02-05T16:26:15","slug":"consumidora-tem-dificuldade-para-cancelar-o-servico-de-telefone-e-denuncia-venda-casada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/consumidora-tem-dificuldade-para-cancelar-o-servico-de-telefone-e-denuncia-venda-casada\/","title":{"rendered":"Consumidora tem dificuldade para cancelar o servi\u00e7o de telefone e denuncia venda casada"},"content":{"rendered":"<p>A aposentada Ana Maria de Lima, 71 anos, moradora do Guar\u00e1, reclama que est\u00e1 tentando cancelar o servi\u00e7o de telefone oferecido pela empresa de telefonia e ficar somente com a internet, por\u00e9m, a Oi n\u00e3o atende \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o. De acordo com a leitora, a empresa n\u00e3o efetua o cancelamento sob a alega\u00e7\u00e3o de que a consumidora s\u00f3 pode ter internet se continuar com o pacote com os dois servi\u00e7os. Segundo Ana Maria, isso se trata de venda casada. \u201cEu quero cancelar o telefone. Eu n\u00e3o utilizo mais e estou tendo muitos problemas com trotes e golpes, n\u00e3o tem por que continuar pagando\u201d, afirma a moradora do Guar\u00e1.<\/p>\n<p><strong>Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n<p>A Oi informou que entrou em contato com a cliente para solucionar o caso.<\/p>\n<p><strong>Coment\u00e1rio da consumidora<\/strong><\/p>\n<p>A Oi entrou em contato, mas nada foi resolvido. Quando liguei para a empresa pela primeira vez, informaram que n\u00e3o existia a op\u00e7\u00e3o de contratar somente o servi\u00e7o de internet. Ap\u00f3s a reclama\u00e7\u00e3o que fiz para o Correio, ligaram aqui e disseram que tinha como contratar somente o servi\u00e7o de internet, por\u00e9m, s\u00f3 a banda larga \u00e9 mais cara do que o \u2018combo\u2019 que j\u00e1 temos, o que \u00e9 proibido pela Anatel. De acordo com a ag\u00eancia, cobrar mais caro na venda de um servi\u00e7o avulso do que na venda de um combo que inclui esse servi\u00e7o \u00e9 proibido. Mesmo assim, a Oi desrespeita essa norma e, claramente, desrespeita, tamb\u00e9m, o consumidor. A partir disso, tomaremos outras provid\u00eancias legais.<\/p>\n<p><strong>Problemas com a empresa? Denuncie.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg\" rel=\"attachment wp-att-1613\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1613\" src=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg\" alt=\"Celular\" width=\"360\" height=\"134\" srcset=\"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular.jpg 360w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-300x112.jpg 300w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-350x130.jpg 350w, https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2016\/11\/Celular-230x86.jpg 230w\" sizes=\"auto, (max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A aposentada Ana Maria de Lima, 71 anos, moradora do Guar\u00e1, reclama que est\u00e1 tentando cancelar o servi\u00e7o de telefone oferecido pela empresa de telefonia e ficar somente com a internet, por\u00e9m, a Oi n\u00e3o atende \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o. 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