O Procon de S\u00e3o Paulo elaborou uma s\u00e9rie de orienta\u00e7\u00f5es sobre a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os durante o per\u00edodo do Carnaval. Vale a pena conferir as dicas para a festa n\u00e3o perder a gra\u00e7a. <\/p>\n
Ag\u00eancias de viagens <\/p>\n
No caso de pacotes de viagens, \u00e9 importante verificar o custo do pacote e os servi\u00e7os inclusos. Ler atentamente o contrato e as condi\u00e7\u00f5es de cancelamento. No caso de viagens internacionais, conferir o c\u00e2mbio e a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria (passaporte v\u00e1lido, visto, etc.). Para qualquer destino, guardar uma via do contrato datada e assinada e todos os prospectos, an\u00fancios e folhetos publicit\u00e1rios. <\/p>\n
Aluguel de casa ou apartamento <\/p>\n
Para quem vai alugar uma casa ou apartamento, \u00e9 preciso vistoriar o local, de prefer\u00eancia com o propriet\u00e1rio ou representante, e relacionar por escrito as condi\u00e7\u00f5es gerais do im\u00f3vel. Pegar refer\u00eancias pela internet e informa\u00e7\u00f5es com pessoas que j\u00e1 tenham ocupado o local. <\/p>\n
Informar-se sobre formas de pagamento, retirada de chaves e ter os contatos do propriet\u00e1rio ou da empresa de loca\u00e7\u00e3o. O Procon-SP n\u00e3o aconselha o pagamento integral da loca\u00e7\u00e3o e recomenda a exig\u00eancia de confirma\u00e7\u00e3o de recebimento, al\u00e9m de guardar recibos e outros documentos que comprovem a transa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Avi\u00e3o
<\/p>\n
Para quem for viajar de avi\u00e3o, em caso de atrasos ou cancelamentos, o consumidor deve procurar o respons\u00e1vel pela avia\u00e7\u00e3o civil dentro do aeroporto ou o balc\u00e3o de embarque da companhia. De acordo com as regras da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC), a partir de uma hora de atraso a empresa tem que garantir acesso \u00e0 internet e telefonemas. <\/p>\n
A partir de duas horas, o passageiro pode exigir alimenta\u00e7\u00e3o. Mais de quatro horas, a companhia tem que disponibilizar acomoda\u00e7\u00e3o ou hospedagem e transporte. O passageiro, no caso de cancelamento da passagem, tamb\u00e9m tem direito a receber reembolso integral, incluindo a tarifa de embarque. Ou pode remarcar o voo para outra data e hor\u00e1rio. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel embarcar no pr\u00f3ximo voo, da mesma empresa, se houver lugar dispon\u00edvel para o mesmo destino. <\/p>\n
\u00d4nibus <\/p>\n
Se a op\u00e7\u00e3o foi viajar de \u00f4nibus, a desist\u00eancia da viagem deve ser comunicada com at\u00e9 tr\u00eas horas antes do embarque. O reembolso ser\u00e1 em dinheiro ou cr\u00e9dito, conforme escolha do consumidor. Se o passageiro n\u00e3o comparecer nem fizer declara\u00e7\u00e3o de desist\u00eancia, perde-se o direito ao reembolso, mas fica mantida a validade do bilhete para remarca\u00e7\u00e3o ou transfer\u00eancia em at\u00e9 um ano, contado a partir da primeira emiss\u00e3o. <\/p>\n
A transportadora n\u00e3o pode cobrar por bagagens de at\u00e9 30 quilos. Em caso de atraso superior a uma hora, a empresa deve providenciar o embarque em outra companhia com servi\u00e7os equivalentes, se o consumidor concordar. Para atrasos de mais de tr\u00eas horas, a empresa deve arcar com alimenta\u00e7\u00e3o e hospedagem dos passageiros, quando for o caso. <\/p>\n
Bagagem <\/p>\n
Tanto para viagens a\u00e9reas ou terrestres, \u00e9 importante identificar a mala por dentro e por fora com o nome da cidade de origem e de destino. Amarrar la\u00e7os ou len\u00e7os ajuda a reconhecer a bagagem. <\/p>\n
Guardar o comprovante emitido pela companhia a\u00e9rea ou empresa de \u00f4nibus. Excesso de bagagem pode ser cobrado. \u00c9 preciso ver com anteced\u00eancia o limite de peso ou volume determinado pelas empresas. Levar documentos e objetos de valor na bagagem de m\u00e3o. Em caso de problema, procure a empresa respons\u00e1vel pelo transporte. <\/p>\n
No caso de viagens a\u00e9reas, confira que objetos s\u00e3o permitidos como bagagem de m\u00e3o e bagagem despachada, tanto em voos dom\u00e9sticos, quanto nos internacionais. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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