{"id":1968,"date":"2017-09-06T06:00:24","date_gmt":"2017-09-06T09:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=1968"},"modified":"2017-09-04T19:38:49","modified_gmt":"2017-09-04T22:38:49","slug":"cliente-nao-tem-acesso-carteira-do-plano-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/cliente-nao-tem-acesso-carteira-do-plano-de-saude\/","title":{"rendered":"Cliente s\u00f3 tem acesso \u00e0 carteira do plano de sa\u00fade ap\u00f3s reclama\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

A estudante Ana Clara Arantes, 28 anos, moradora do Gama, se queixa de n\u00e3o ter recebido sua carteirinha do plano de sa\u00fade feito com a Unimed h\u00e1 um ano. Ela conta que n\u00e3o se mudou nesse per\u00edodo, mas seu endere\u00e7o sempre consta como errado ou incompleto no sistema da empresa. \u201cCheguei a ligar umas quatro vezes e \u2018atualizar\u2019 o endere\u00e7o, e at\u00e9 hoje, nada\u201d, relata a estudante.<\/p>\n

Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n

A empresa afirma que quatro cart\u00f5es do plano foram enviados \u00e0 Qualicorp, administradora respons\u00e1vel por esse contrato. O primeiro, em 12 de dezembro de 2016, quando a benefici\u00e1ria foi inclu\u00edda no plano. Depois, nos dias 6 de fevereiro de 2017 e 31 de mar\u00e7o de 2017, para repor as que relatou haver perdido. Em 18 de agosto, foi enviado novo cart\u00e3o para renova\u00e7\u00e3o. A Unimed declarou tamb\u00e9m que far\u00e1 contato direto com a benefici\u00e1ria para confirmar o recebimento. J\u00e1 a Qualicorp informou que entrou em contato com a cliente e prestou os devidos esclarecimentos, informando que a carteirinha do plano de sa\u00fade da usu\u00e1ria j\u00e1 foi encaminhada e est\u00e1 em tr\u00e2nsito. A Qualicorp acrescentou que est\u00e1 em contato com a benefici\u00e1ria para confirmar o recebimento da mesma assim que a entrega ocorrer e pediu desculpas pelos transtornos.<\/p>\n

Coment\u00e1rio da consumidora<\/strong><\/p>\n

“A nota acima diz que relatei ter perdido a carteirinha do conv\u00eanio, entretanto, \u00e9 importante dizer que a afirma\u00e7\u00e3o \u00e9 equivocada. O fato \u00e9 que a carteirinha n\u00e3o chegou em nenhuma das vezes em que fiz o pedido. \u00c9 necess\u00e1rio ressaltar tamb\u00e9m que a Unimed tem sido muito atenciosa e prestativa ap\u00f3s a reclama\u00e7\u00e3o. Eles enviaram a nova carteirinha, j\u00e1 que renovei contrato, e est\u00e3o em contato constante para saber se consegui receber, e deixaram claro que far\u00e3o o que for preciso caso n\u00e3o a receba novamente. Estou em contato com Thiago e Jo\u00e3o, e eles s\u00e3o realmente muito educados e prestativos. Um grande agradecimento a eles e \u00e0 equipe.”<\/p>\n

Problemas com a empresa? Denuncie.<\/p>\n

\"Celular\"<\/a>
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