{"id":1611,"date":"2016-11-29T15:44:58","date_gmt":"2016-11-29T17:44:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/?p=1611"},"modified":"2016-11-29T15:56:35","modified_gmt":"2016-11-29T17:56:35","slug":"familia-come-molho-de-tomate-passa-mal-e-descobre-massa-preta-dentro-da-embalagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.correiobraziliense.com.br\/consumidor\/familia-come-molho-de-tomate-passa-mal-e-descobre-massa-preta-dentro-da-embalagem\/","title":{"rendered":"Fam\u00edlia come molho de tomate, passa mal e descobre massa preta dentro da embalagem\u00a0"},"content":{"rendered":"

Por Amanda Ferreira
\n<\/em><\/p>\n

\"Cr\u00e9dito:<\/a>
Cr\u00e9dito: Rosimere Alves\/Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

A consumidora Rosimere Alves, moradora de Ceil\u00e2ndia (DF), denuncia ao Grita do Consumidor que encontrou uma surpresa no molho de tomate da marca Primor. Ela conta que comprou o produto da marca devidamente lacrado e no prazo de validade. O produto de lote 3350458 e validade para 8 de mar\u00e7o de 2018 surpreendeu Rosimere quanto \u00e0 qualidade. \u201cComprei o molho de tomate de saquinho, como de costume. Estava tudo certo com o produto, aparentemente. Costumo fazer um pequeno furo na ponta e colocar nos alimentos aos poucos. Quando fui usar, notei que havia alguma coisa estranha no pacote e decidi abrir para conferir. O que eu vi foi uma grande massa preta, algo que nunca tinha visto antes. Eu e minha fam\u00edlia consumimos o produto e todos passamos mal. \u00c9 um descaso com o consumidor e quero entender o que houve\u201d, afirma. Rosimere diz ter entrado em contato com a empresa, que ficou de dar um retorno \u00e0 consumidora, mas a situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi resolvida at\u00e9 o momento.<\/p>\n

Resposta da empresa<\/strong><\/p>\n

“A Casa do Consumidor (SAC) da marca Primor recebeu reclama\u00e7\u00e3o da consumidora pelo Facebook e, em 24 de novembro, conseguiu contato com a consumidora. No momento desse contato, foi acordado que no dia 29 deste m\u00eas a empresa retirar\u00e1 a amostra do produto para an\u00e1lise em laborat\u00f3rio externo, assegurando a neutralidade ao resultado. Ao realizar an\u00e1lise apenas do relato da consumidora, a empresa considera prov\u00e1vel que o corpo estranho encontrado por ela seja um fungo desenvolvido a partir da entrada de ar na embalagem. Durante o transporte ou armazenamento no ponto de venda, podem ocorrer furos ou pequenas fissuras, gerando contato do produto com o ambiente externo. Entretanto, a Primor informa que a confirma\u00e7\u00e3o do ocorrido s\u00f3 pode ser realizada via an\u00e1lise laboratorial, o que ser\u00e1 feito t\u00e3o logo a amostra do produto seja entregue pela consumidora. A empresa refor\u00e7a que tem todo interesse em esclarecer a quest\u00e3o, por isso recolher\u00e1 o produto em at\u00e9 48 horas. A Casa do Consumidor da marca Primor continua \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da consumidora pelo telefone 0800 727 5544 e por WhatsApp no n\u00famero (11) 99324-2957, de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 20h.”<\/em><\/p>\n

Coment\u00e1rio da leitora:<\/strong><\/p>\n

“A empresa realmente me ligou e disse que resolveria o problema”<\/p>\n

Teve problemas com a empresa? Denuncie:\u00a0<\/strong><\/p>\n

\"Celular\"<\/a><\/p>\n

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