O servi\u00e7o de cart\u00e3o de cr\u00e9dito tornou-se um dos campe\u00f5es\u00a0de reclama\u00e7\u00f5es nos Procons brasileiros – \u00e9 o terceiro assunto mais demandado, perde apenas para telefonia fixa e celular. Al\u00e9m disso, \u00e9 o principal respons\u00e1vel pelo endividamento da popula\u00e7\u00e3o. Usar o “dinheiro de pl\u00e1stico” exige, portanto, cuidados no uso e na contrata\u00e7\u00e3o. Por isso, seguem algumas dicas elaboradas pelo Procon de S\u00e3o Paulo que podem ser \u00fateis aos consumidores:<\/p>\n
Assinatura do contrato:<\/span>\u00a0ao assinar a proposta de ades\u00e3o com a administradora de cart\u00e3o, o consumidor deve ler atentamente todas as cl\u00e1usulas, anulando os espa\u00e7os em branco. Tamb\u00e9m deve verificar se o contrato assinado se refere ao tipo de cart\u00e3o escolhido, que pode ser: cr\u00e9dito, d\u00e9bito, fidelidade, desconto, pr\u00f3prio da loja, etc. Nela, devem constar a data de vencimento, a anuidade e o \u00edndice de reajuste, que variam de cart\u00e3o para cart\u00e3o.<\/p>\n Cuidado com seguros n\u00e3o contratados:<\/span> uma pr\u00e1tica usual das administradoras \u00e9 a de lan\u00e7ar na fatura cobran\u00e7a relativa \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de seguro sem que, no entanto, o consumidor tenha consentido. Por se tratar de um valor pequeno, que pode se misturar aos lan\u00e7amentos do m\u00eas, o valor pode passar despercebido para o cliente que n\u00e3o checar atentamente a fatura. Segundo entendimento do Procon-SP, a responsabilidade pela seguran\u00e7a do servi\u00e7o deve ser da empresa e, desta forma, n\u00e3o deve ser repassada ao consumidor por meio de oferta e\/ou imposi\u00e7\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o de seguro.<\/p>\n Guarda do cart\u00e3o e da senha<\/span>: a responsabilidade \u00e9 do consumidor. Os dados n\u00e3o devem ser repassados e o cart\u00e3o n\u00e3o se deve ser entregue a terceiros, mesmo que quebrado. Tem sido comum golpistas ligarem para consumidores para pedirem dados ou mesmo o cart\u00e3o, sob a alega\u00e7\u00e3o de ter sido clonado.<\/p>\n Observe os gastos:<\/span> o consumidor deve ficar em\u00a0alerta aos lan\u00e7amentos efetuados na fatura, certificando-se de que os mesmos s\u00e3o referentes a compras e contrata\u00e7\u00f5es realmente realizadas por ele. Data de vencimento:<\/span> para o melhor aproveitamento dos prazos de quita\u00e7\u00e3o da fatura, antes de efetuar as compras, o consumidor deve verificar qual o melhor dia de acordo com a data de vencimento.<\/p>\n Pagamento no cr\u00e9dito e cobran\u00e7a diferenciada:<\/span> os estabelecimentos n\u00e3o s\u00e3o obrigados a aceitar pagamento por meio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, mas, se o fizer, n\u00e3o pode estipular valor m\u00ednimo ou pre\u00e7o diferenciado entre \u00e0 vista e \u00a0no cart\u00e3o. Nas compras parceladas pode haver cobran\u00e7a de juros. Nestes casos, a loja deve informar, de forma clara e precisa, as taxas aplicadas.<\/p>\n Integral ou rotativo:<\/span> o\u00a0consumidor pode efetuar o pagamento integral da fatura na data do vencimento ou optar pelo rotativo, onde pode pagar qualquer valor acima do percentual m\u00ednimo fixado pelo Banco Central. Mas aten\u00e7\u00e3o: ao optar pelo valor m\u00ednimo, o consumidor est\u00e1 deixando o restante para ser pago no pr\u00f3ximo m\u00eas. Este valor rolante ser\u00e1 lan\u00e7ado na pr\u00f3xima fatura com juros e outros encargos. Como as taxas de juros do cart\u00e3o de cr\u00e9dito est\u00e3o entre as mais altas do mercado, acabam por contribuir para o endividamento. O Procon recomenda, sempre que poss\u00edvel, pagar em dia a fatura e evitar o acr\u00e9scimo de taxas de juros e outros encargos.<\/p>\n Limite e pagamento:<\/span> existem administradoras que demoram alguns dias para liberar uso do cart\u00e3o, mesmo quando o pagamento \u00e9 efetuado dentro do vencimento. Isto ocorre nos casos em que o todo o limite de cr\u00e9dito tenha sito utilizado. Esta informa\u00e7\u00e3o deve constar no contrato.<\/p>\n Compras em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico:<\/span> o\u00a0consumidor deve verificar previamente o sistema de seguran\u00e7a oferecido pelo site e, se poss\u00edvel, vincular o pagamento \u00e0 entrega do produto ou servi\u00e7o. Nunca utilize lan houses, computadores compartilhados ou wi-fi gratuitos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O servi\u00e7o de cart\u00e3o de cr\u00e9dito tornou-se um dos campe\u00f5es\u00a0de reclama\u00e7\u00f5es nos Procons brasileiros – \u00e9 o terceiro assunto mais demandado, perde apenas para telefonia fixa e celular. Al\u00e9m disso, \u00e9 o principal respons\u00e1vel pelo endividamento da popula\u00e7\u00e3o. Usar o “dinheiro de pl\u00e1stico” exige, portanto, cuidados no uso e na contrata\u00e7\u00e3o. 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