Uma consumidora ganhou R$ 7 mil de indeniza\u00e7\u00e3o da empresa de telefonia Brasil Telecom porque a companhia n\u00e3o forneceu as informa\u00e7\u00f5es corretas \u00e0 cliente. A decis\u00e3o ocorreu no Tribunal de Justi\u00e7a do Distrito Federal e n\u00e3o cabe mais recursos. <\/p>\n
Na a\u00e7\u00e3o, a cliente explica que contratou um plano ofertado por telefone. Por\u00e9m, ao perceber que n\u00e3o havia recebido as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, especialmente sobre os valores mensais, solicitou o cancelamento do contrato, j\u00e1 que estava al\u00e9m de suas possibilidades. Mesmo depois do cancelamento, ela continuou a receber cobran\u00e7as e seu nome foi inclu\u00eddo no cadastro de inadimplentes por mais de um ano. <\/p>\n
Na senten\u00e7a da primeira inst\u00e2ncia, a ju\u00edza ressalta que “a empresa tem o dever de informar os consumidores de maneira plena e eficaz a fim de que estes tenham a dimens\u00e3o real de quais os valores dever\u00e1 suportar. Isto deve ser realizado para evitar o inadimplemento, que prejudica a pr\u00f3pria empresa”. <\/p>\n
A magistrada lembrou ainda que a consumidora era idosa e com pouca instru\u00e7\u00e3o educacional. Dessa forma, mesmo que ela tenha assinado o contrato, ela n\u00e3o tinha condi\u00e7\u00f5es de entender plenamente os termos dos servi\u00e7os contratados. <\/p>\n
A Brasil Telecom foi condenada a pagar R$ 1 mil de indeniza\u00e7\u00e3o. Em segunda inst\u00e2ncia, os magistrados elevaram o valor para R$ 7mil. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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