A Proteste Associação de Consumidores entrou com duas ações civis públicas contra o Banco BMG e BV Financeira na Justiça paulista. A associação pede indenização por danos materiais e morais coletivos a consumidores que não conseguiram a quitação antecipada de pagamento de empréstimos, crédito consignado ou financiamento.
No entendimento da Proteste, a prática de não atender ao cancelamento de contrato e o não envio de boleto para a quitação é abusivo e viola o Código de Defesa do Consumidor.
As financeiras são obrigadas a dar informações ao consumidor a respeito do seu saldo devedor, valor do débito, saldo remanescente e a emitir boleto para quitação total ou parcial do saldo devedor.
O outro lado
O Banco BMG informou que não foi notificado sobre a ação movida pela Proteste e que apresentará as informações solicitadas pela Justiça quando solicitadas.
A BV Financeira afirmou que não foi notificada e não tem informações sobre os casos do processo da Proteste.