As empresas de telefonia TIM, Net, OI, Claro, Vivo e GVT foram multadas em R$ 18 milhões pelo Procon do Distrito Federal. As empresas têm 10 dias para recorrer.
De janeiro a outubro, o Procon recebeu 28.393 consumidores insatisfeitos; desses, 357 não tiveram os problemas resolvidos, o que gerou a multa às empresas.
As multas são aplicadas de acordo com o porte da empresa, a quantidade e os tipos de reclamações. A OI recebeu a maior multa, R$ 4,27 milhões. A Claro, R$ 4 milhões e a TIM, R$ 3,6 milhões.