Uma tendência que cresce entre os consumidores é aproveitar as redes sociais para compartilhar um problema de consumo. Porém, se antes a reclamação era individual, restrita ao grupo de amigos, agora, a queixa de um internauta pode ser a mesma de pessoas desconhecidas. Assim, grupos de consumidores surgem na internet para tentar resolver um problema comum. São pessoas de diversos […]
Plano de saúde é condenado por demora em autorização de procedimento
A Golden Cross terá que pagar R$ 6 mil de indenização por danos morais a uma cliente pela demora em autorizar um procedimento médico coberto pelo plano. Pela decisão da 9ª Vara Cível de Brasília, a operadora deverá ainda custear a realização de curetagem da segurada que sofreu um aborto espontâneo. Segundo a segurada, ela migrou do plano coletivo para […]
No começo do ano aumentam as despesas domésticas e pesa o orçamento. São impostos, matrícula escolar, material escolar, e as contas de fim de ano parceladas. Nesse contexto de arrocho, o consumidor deve redobrar o cuidado para não cair na armadilha do cheque especial. Segundo um levantamento realizado pela Fundação Getulio Vargas em parceria com a Proteste Associação de Consumidores, […]
Contratar o serviço de certas empresas no Brasil pode ser comparado a um casamento mal-sucedido. No começo são várias promessas e prevalece a boa relação. Porém, se há algum problema, deixar o relacionamento torna-se uma tarefa árdua, assim como um divórcio litigioso. Quando o consumidor anuncia que pretende cancelar o serviço, as empresas tendem a criar mecanismos para prendê-lo. Um […]
A Fundação Getulio Vargas (FGV) e a Proteste Associação de Consumidores fizeram uma pesquisa comparando a inflação de seis países da América Latina com as taxas de juros praticadas pelas operadoras de cartão de crédito. O resultado é alarmante. A taxa média brasileira (280,82%) é 525% maior do que a do Peru, que é o país com a maior taxa dentre […]
Diferença de preços do material escolar chega a 1770,73%, diz Procon-DF
O Procon do Distrito Federal divulgou hoje a pesquisa de preços do material escolar. O levantamento foi feito em 12 papelarias com 25 itens. As variações de preços assustam: é possível encontrar diferenças de até 1770,73%. É o caso do estojo contendo dois lápis, borracha e apontador, o kit pode ser encontrado por R$ 2,05 ou R$ 38,35. O rolo […]
Os brasileiros foram submetidos a um número recorde de produtos com defeitos de fábrica no ano passado. Dados do Ministério da Justiça apontam que as empresas foram obrigadas a anunciar 109 recalls, quantidade 62% maior que a registrada em 2012, quando houve 67 casos. Trata-se do pior resultado desde 2003, quando o governo passou a fazer esse tipo de levantamento, […]
A leitora Elaine Almeida mandou um e-mail questionando o fato de a Secretaria de Fazenda ainda não ter creditado no Nota Legal o valor de um carro que ela comprou em 2012. Vou aproveitar o questionamento da consumidora para explicar como funciona a nota fiscal e os créditos para o programa Nota Legal. Segundo informações da Secretaria de Fazenda, […]
De sexta a domingo, 45 mil consumidores se posicionaram na frente do computador e indicaram o uso do crédito do Nota Legal. O prazo para solicitação no último dia 10 de janeiro e termina um mês depois, 10 de fevereiro. A maior parte dos contribuintes que indicaram (73%) optou por redução no Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA), […]
Justiça determina gratuidade no transporte de cadeira de rodas em aviões
A 4ª Vara Cível Federal de São Paulo acatou o pedido do Ministério Público Federal e determinou que a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) deve exigir das empresas aéreas brasileiras a garantia do transporte gratuito e incondicional de cadeira de rodas para passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida, independentemente do peso e do local em que o equipamento for […]