A prestação de serviços é o tema que os consumidores brasilienses têm mais dúvidas. Em especial questões relacionadas a instituições financeiras. Das 537 pessoas que procuraram o estande da Ordem dos Advogados do Brasil seccional DF na Rodoviária do Plano Piloto, cerca de 60% perguntaram sobre como poderiam proceder com bancos e empresas de telefonia, por exemplo.
Os produtos correspondem a 21% das dúvidas dos consumidores que participaram da pesquisa, seguida por outros setores (16,7%).
Os números são relativos aos quatro dias que a OAB-DF entidade atendeu gratuitamente pessoas na plataforma inferior da Rodoviária do Plano Piloto, com objetivo de orientar e esclarecer os cidadãos sobre os direitos do consumidor. Mais de 40 advogados que participaram da iniciativa foram orientados a preencher uma ficha no qual identificava o segmento em que o consumidor tinha dúvida. Os dados serão encaminhados para o Instituto de Defesa do Consumidor do DF (Procon) e à Secretaria Nacional do Direito do Consumidor do Ministério da Justiça.